المترو يبدأ حملة للتوعية بالغرامات والمخالفات بلوحات إرشادية
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من المرحلة الأولى لتطوير وتجديد اللوحات الإرشادية والرسائل الخاصة بجمهور الركاب بالمحطات الرئيسية بالخطين الأول والثاني.
يأتي ذلك ضمن خطة العمل لتحديث شبكة المترو وارتقاءً بجودة الخدمات المقدمة لمستخدمي خطوط المترو وكافة وسائل النقل السككي، تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير النقل والصناعة.
وذكرت الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين بالشركة أن أعمال التطوير شملت محطة الشهداء، باعتبارها واحدة من أهم المحطات المحورية بشبكة خطوط مترو أنفاق القاهرة الكبرى، وتم خلالها رفع كفاءة جميع اللوحات الإرشادية لضمان تجربة سفر أكثر سلاسة ووضوحًا للركاب.
وشملت هذه المرحلة تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بشكل يتوافق مع الهوية البصرية لمحطة الشهداء، إضافة إلى عرض 17 رسالة توعوية متنوعة موجهة لجمهور الركاب. وتهدف هذه الرسائل إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو أنفاق القاهرة الكبرى على الخطوط الثلاثة، وكذلك للقطار الكهربائي LRT والمونوريل، وتشمل عدة محاور مهمة منها:
● الإعلان عن جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشكاوى والاستفسارات والاقتراحات.
● نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة.
● الإعلان عن خدمة الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي بالمحطات.
● التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات.
● التأكيد على مراجعة سعر ولون التذكرة جيدا قبل البدء فى استخدامها.
● التأكيد على عدم الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين حتى نتمكن من القضاء على تلك الظاهرة السلبية.
● التأكيد على التعاون مع السادة كبار السن والسيدات وذوى الإحتياجات الخاصة.
● نشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية وأيضا الأشياء الممنوع اصطحابها أثناء الرحلة.
● نشر عدة تنويهات أخرى تساهم فى تحسين الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وتؤكد الشركة أن هذه المرحلة هي الأولى ضمن مشروع وخطة شاملة لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية داخل جميع المحطات وتم البدء بمحطة الشهداء لتكون محطة نموذجية وستشمل باقى المحطات بالخط الأول والثاني تباعا بما يضمن تعزيز التواصل مع جمهور الركاب.
