حال ارتفاع الفاتورة أو انقطاع المياه.. كيف تتقدم بشكوى لشركات المياه؟
يواجه بعض المواطنين من فترة لأخرى مشاكل مع شركات المياه والصرف الصحي وذلك لأسباب مختلفة، سواء لانقطاع المياه أو ارتفاع الفواتير أو غيرها.
شركات المياه والصرف الصحي
ونستعرض خطوات التواصل مع شركات المياه وتقديم الشكاوي كالتالي:
- الاتصال بالخط الساخن برقم 125 من أي تليفون أرضي بمختلف محافظات الجمهورية.
- التقدم بأي شكوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- التقدم بأي شكوى عبر مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات المياه والرد على المواطن خلال 48 ساعة على أكثر تقدير.
- تشكيل لجان معاينة للتأكد من سلامة عدادات المياه وعدم وجود تسريب.
كما حددت الإجراءات المطلوبة لتوصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمباني السكنية.
المستندات المطلوبة لتوصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمباني السكنية
طلب الخدمة من العميل أو المنتفع
موافقة الجهة الإدارية المختصة على التوصيل
سند الحيازة أو الملكية
إيصال كهرباء حديث لمحل الاشتراك (إن وجد)
التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي
الرسومات الهندسية ورسم كروكي للمكان
الرخصة (صورة الرخصة للمبنى في المدن وفي الريف إن أمكن)
بطاقة الرقم القومي للعميل
إيصال مياه من أقرب جار
إفادة من إدارة الصرف بالتوصيل
أي مستند آخر ترى الشركة طلبه ويكون ضروريًا لصحة وسلامة عملية التوصيل.
الإجراءات المطلوبة لتوصيل مياه الشرب والصرف الصحي للمباني السكنية
قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة
قيام العميل بسداد قيمة المعاينة والملف
إجراء فني الشبكة المعاينة على الطبيعة
إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد
قيام العميل بسداد قيمة المقايسة (نقدًا أو بالتقسيط)
قيام العميل باستخراج التصاريح اللازمة للحفر
قيام الفنى المختص بصرف المهمات من المخازن
تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
وقام المهندس عادل النجار، رئيس جهاز تنمية مدينة ٦ أكتوبر، والمهندس حسين إلهامى، نائب رئيس الجهاز، بتفقد مشروعات تنفيذ أعمال المرافق المختلفة (طرق - مياه - ري - صرف صحي) بمنطقة (الحزام الأخضر)، والتي تهدف إلى إنشاء مجتمع عمراني متكامل على مساحة إجمالية ١٢٤٩٤ فدانًا لجميع المراحل.
وأشار رئيس جهاز مدينة 6 أكتوبر، إلى أن الحزام الأخضر يضم منطقة 1 من أحواض (١ - ١٦) وتشمل تنفيذ مشروعات أعمال المرافق الرئيسية والفرعية (طرق - صرف صحي - شبكة مياه - شبكة ري)، وتنفيذ ٥ محطات رفع صرف صحي لخدمة المنطقة، كما تم الانتهاء من إعداد الدراسات والتنسيقات المطلوبة لطرح عملية تنفيذ الأعمال الصناعية اللازمة (كوبرى سيارات) أعلى منطقة حرم سوميد ومسار القطار الكهربائي السريع المار بالمنطقة، وذلك لربط مناطق الحزام الأخضر المختلفة وتنفيذ طريق بوليفارد بعرض ٥٠ مترًا كمحور رئيسي يربط قطاعات الحزام الأخضر.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو) ، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
