خلال شهر.. 72 شكوى تلقتها خدمة المواطنين بالشرقية
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية خلال شهر أغسطس الماضى 72 شكوى تم الرد على 69 شكوى منها بنسبة 96٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها.
إشادة المحافظ
وقالت الدكتورة أسماء عبد العظيم المتحدث الرسمى عن محافظة الشرقية والمستشار الاعلامى للدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ان الدكتور المحافظ قد أشاد بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
الارتقاء بمستوى الخدمة
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
2 لقاء جماهيري
وفى ذات الإطار أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضى لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين،مشيرًا الى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم عدد (2) لقاء جماهيري لعدد (18) مواطن مع محافظ الشرقية بقاعة الإجتماعات بالديوان العام وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم،وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة،،وتم بحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناءًا على تعليمات محافظ الشرقية.
تنفيذ مشروعات
ومن ناحية اخرى كان محافظ الشرقية قد اكد فى وقت سابق قد أعلن عن الانتهاء من تنفيذ 8 مشروعات خدمية وتنموية بقطاعات الصرف الصحي والأبنية التعليمية والكهرباء بمركز ومدينة الزقازيق بتكلفة 224 مليون و100 ألف جنيه لافتًا إلى أن شهر سبتمبر الجاري سيشهد افتتاح 42 مشروعا في قطاعات ( مياه الشرب والصرف الصحي – الأبنية التعليمية – الكهرباء – الإسكان – الطرق والكباري) بتكلفة مليار و795 مليون جنيه وذلك في إطار احتفالات المحافظة بعيدها القومي لتعود تلك المشروعات بالنفع والفائدة على أبناء المحافظة وتسهم في إحداث التنمية الشاملة وتقديم حياة أفضل للمواطنين.
وأوضح محافظ الشرقية أنه تم الإنتهاء من تنفيذ مشروع صرف صحي كفر يوسف سلامة بتكلفة 44 مليون جنيه ومشروع صرف صحي عوض الله حجازي بتكلفة 20 مليون جنيه وذلك حفاظا على البيئة ولتقديم مشروع صرف صحي آمن وسليم للمواطنين.
