محافظ بني سويف يناقش الجهود المنفذة للتعامل مع الشكاوى الحكومية

تابع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، جهود اللجنة العليا التي تم تشكيلها لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، خلال فبراير الماضي 2022م، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على إزالتها ورفع مؤشرات الأداء السنوى للمحافظة في هذا الملف الحيوي.

سكرتير عام بني سويف

جاء ذلك خلال لقائه بالسكرتير العام اللواء جمال مسعود "رئيس اللجنة" لمناقشة مستجدات الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على المنظومة والوقوف على الإيجابيات والسلبيات، والخطوات الواجب اتخاذها لتعزيز دورها بالشكل الذي يسهم في زيادة معدلات الاستجابة لشكاوى ومطالب المواطنين من خلال سرعة فحص الشكاوى وعرضها على الجهات المعنية والرد عليها من خلال إدارة خدمة المواطنين.

محافظ بني سويف

حيث شدد محافظ بني سويف، على أهمية سرعة الرد على تلك الشكاوى لرفع معدل الإنجاز، والتأكيد على المسئولين عن منظومة الشكاوى الحكومية بالوحدات المحلية والمديريات الخدمية وكذلك إدارات الديوان العام بسرعة الرد على جميع الشكاوى المتأخرة والتي لم يتم الرد عليها، فضلا عن سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة من المركز التكنولوجي بالديوان العام والموجه إلى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية وكذلك إدارات الديوان العام حتى يتم إخطار المواطن بالرد.

من جهته أشار السكرتير العام، إلى الاجتماع "الذي عقده" بحضور أعضاء اللجنة من مسؤولى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولى الشكاوى بتلك الجهات، وبحضور مها حميدة، القائم بأعمال مدير عام خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرر للجنة".

شاب يتخلص من حياته شنقًا في بني سويف

إحباط حالة تعد بالبناء على أرض زراعية ليلا ببني سويف

الشكاوى الحكومية

حيث تم عرض تقرير مفصل عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر فبراير ومراجعة الشكاوى المتبقية من شهر يناير 2022،علاوة على مناقشة موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتأكيد على ضرورة التعامل مع الشكاوى بسرعة الرد مدعمًا بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة.