إجراءات الرقابة الصناعية من شراء أجهزة كهربائية غير مطابقة للمواصفات
ماذا تفعل إذا وجدت جهازك الصناعى غير مطابق للمواصفات؟ سؤال يراود العديد منا، ولحل المشكلة فيجب على العميل التعامل مع مصلحة الرقابة الصناعية "إحدى الجهات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة" التي تتيح خدمة تلقى شكاوى المواطنين من المنتجات الصناعية (الرديئة أو المغشوشة أو غير المطابقة للمواصفات القياسية) وكذلك من المصانع والورش وغير مرخص لها بالتشغيل.
ويستطيع العميل التقدم بالشكوى من خلال الآتى: تقدم بالشكوى يدويا إلى مقر المصلحة، وفروعها أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمصلحة 19873، أو تسجيل بيانات الشكوى عبر الموقع الإلكترونى من خلال الضغط لتسجيل الشكوى.
ولا بد من توافر المستندات المطلوبة "صورة فاتورة الشراء أو الإصلاح- صورة شهادة الضمان الخاصة بالسلعة أو شهادة ضمان قطع الغيار في حالة الإصلاح- صورة البطاقة الشخصية لمقدم الشكوى".
وتتيح المصلحة تلك الخدمة إيمانا بأهمية الدور الذي تلعبه في توفير الحماية اللازمة للمستهلك.
