التنمية المحلية: استقبال ٦ آلاف شكوى عبر «واتس آب»

تلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، تقرير المتابعة الأسبوعي الثالث لمبادرة "صوتك مسموع"، والتي أطلقتها الوزارة في 23 أكتوبر الماضي تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها.

وتضمن التقرير عدد الشكاوى التي تلقتها المبادرة عبر كافة الوسائل التي تم الإعلان عنها، سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك أو رقم الواتس آب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.

وأوضح التقرير أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة حتى الأسبوع الثالث عبر رقم "واتس آب" بلغت 6000، بعد أن كانت في الأسبوع الثاني 4250 رسالة وبلغت نسبة حلها 75%، وجار حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات.

كما أشار التقرير إلى أن عدد الرسائل التي وصلت إلى البريد الإلكتروني للمبادرة خلال الأسبوع الثالث بلغت 24 رسالة، وتم الرد عليها وتم التفاعل وحلها بالكامل، كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على "فيس بوك" 392 رسالة، وتم حلها بنسبة 100% منها، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة 23 مكالمة هاتفية وتم الرد عليها.