البري: تسوية 290 شكوى ضد أطباء الأسنان وديا لا تعني التنازل عن حق المريض
أكد الدكتور حازم البري، عضو نقابة أطباء الأسنان، لـ “فيتو” أن لجنة الشكاوى تتعامل مع شكاوى المرضى من خلال لجنة متخصصة تتولى فحص الشكاوى المقدمة ضد الأطباء، والتحقق من تفاصيل كل واقعة قبل تحديد الإجراء المناسب.
وقال البرى: نجاح اللجنة في تسوية ٢٩٠ شكوى وديا لا يعني التنازل عن حق المريض، مشيرا إلى دور اللجنة في التعامل مع شكاوى المرضى يقوم على تحقيق الإنصاف بين المريض والطبيب، وعدم الانحياز لأي طرف قبل فحص الشكوى والاستماع إلى جميع الأطراف.
تسوية 290 شكوى وديا خلال ستة أشهر
واستقبلت لجنة الشكاوى بالنقابة العامة لأطباء الأسنان 450 شكوى من المرضى ضد أطباء الأسنان خلال نحو 6 أشهر، في الفترة من 6 مايو حتى 28 أكتوبر 2026، وذلك وفقا للإحصائية التي أعدتها النقابة.
وبحسب الإحصائية تم حسم 290 شكوى بالتصالح بين طرفي الشكوى، بعد التوصل إلى تسويات ودية بين المريض والطبيب، فيما قررت اللجنة حفظ 75 شكوى لعدم وجود أسباب تستدعي اتخاذ إجراءات أو لعدم ثبوت وقوع خطأ طبي من الطبيب.
د. حازم البري: التسوية لا تعني تنازل المريض عن حقه
وأضاف البرى لـ “فيتو” أن اللجنة تحرص في بداية التعامل مع أي شكوى على فتح باب الحوار بين المريض والطبيب المعالج، ومحاولة الوصول إلى حل ودي يرضي الطرفين، مشيرا إلى أن فتح مسار للحوار بين الطرفين هو الطريق الأسلم لمواجهة أي شكوى.
كما أكد البري أن التسوية الودية لا تعني تنازل المريض عن حقه، ولا يتعارض مع حقوق أي من الطرفين.
كما أوضح أن التسوية الودية لا تعني التغاضي عن أي خطأ مهني، لافتا إلى أن هناك شكاوى تستدعي اتخاذ إجراءات قانونية.
وأكد أن النقابة لا تنظر إلى الشكوى باعتبارها خصومة بين المريض والطبيب، وإنما باعتبارها واقعة تحتاج إلى التحقق والفحص، مشددا على تحقيق الإنصاف للطرفين يمثلان الأساس الذي يحكم عمل لجنة الشكاوى.
وفي المقابل، أحالت النقابة 24 شكوى إلى القضاء، من بينها شكويان منظورتان أمام المحاكم لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بينما أُرجئ البت في 22 شكوى لحين استكمال الإجراءات القانونية.
ولا تزال ٦١ شكوى قيد المتابعة والفحص، بينها ١٩ شكوى تتعلق باستكمال العلاج لدى الطبيب المعالج، و١٧ شكوى أُحيلت لإجراء الكشف الطبي، بينما هناك 25 شكوى أخرى لا تزال قيد الدراسة من قبل لجنة الشكاوى بالنقابة الأسنان.
