بعد أن افترش الشارع.. «التدخل السريع» ينقذ مسنًا ويوفر له دار رعاية

استجابت وزارة التضامن الاجتماعي لبلاغ بشأن مسن بلا مأوى ظل يعيش في الشارع بمنطقة أبو سليمان بمحافظة الإسكندرية، حيث تحرك فريق التدخل السريع المحلي للتعامل مع الحالة وتوفير مكان آمن للرجل المسن، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي.

وجاء التحرك عقب تلقي بلاغ عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، إلى جانب خط واتساب فريق التدخل السريع، يفيد بوجود مسن يفترش الشارع أمام مسجد الخلفاء الراشدين، في ظل ظروف معيشية صعبة وعدم وجود مكان مناسب للإقامة.

وانتقل أعضاء الفريق إلى موقع البلاغ، وتبين أن الحالة لرجل يبلغ من العمر 77 عامًا، ومن أبناء محافظة المنوفية، وكان يقيم في الشارع خلال الفترة الأخيرة، في ظل حاجته إلى الرعاية والاستقرار بسبب تقدمه في العمر.

وبدأ الفريق في بحث ظروف الحالة والاستماع إلى المسن للتعرف على احتياجاته وأسباب وصوله إلى الشارع، كما جرى التواصل مع أفراد أسرته أكثر من مرة عن طريق الأهالي، إلا أنهم رفضوا استلامه، ليظل دون أسرة توفر له مكانًا للإقامة والرعاية.

وكشفت دراسة الحالة أن الأهالي سبق أن ساعدوا المسن في الالتحاق بإحدى دور رعاية كبار السن، لكنه لم يتمكن من الاستمرار بها بسبب عدم قدرة الأهالي على تحمل تكلفة الإقامة، فضلًا عن محدودية قيمة المعاش الذي يحصل عليه، وهو ما أدى في النهاية إلى عودته للشارع مرة أخرى.

فحص طبي قبل إيداعه دار الرعاية

حرص فريق التدخل السريع على الاطمئنان على الحالة الصحية للمسن قبل نقله إلى دار الرعاية، حيث جرى التنسيق مع مستشفى أبو قير العام، واصطحابه إلى المستشفى لإجراء الكشف الطبي والفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة.

وبعد الانتهاء من الإجراءات الطبية واستكمال دراسة الحالة، نسق فريق التدخل السريع مع إحدى دور رعاية كبار السن بلا مأوى لاستقباله، وتوفير مكان مناسب له يضمن احتياجاته الأساسية ويمنحه الرعاية اللازمة.

وبذلك انتقل المسن من الشارع إلى مكان آمن تتوافر فيه الرعاية والاهتمام والاستقرار، بعد الفترة التي قضاها في مواجهة ظروف المعيشة الصعبة دون مأوى.

أرقام الإبلاغ عن حالات بلا مأوى

وتواصل وزارة التضامن الاجتماعي استقبال البلاغات المتعلقة بالأطفال وكبار السن بلا مأوى، إلى جانب الشكاوى الخاصة بدور الرعاية الاجتماعية، من خلال فريق التدخل السريع.

ويمكن الإبلاغ عبر الوسائل التالية:

• واتساب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي: 01577786753
• الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
• منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
• خط «أبناء مصر»: 19828

وتتعامل فرق التدخل السريع مع البلاغات الواردة، وتعمل على دراسة كل حالة وتحديد التدخل المناسب وفقًا لظروفها واحتياجاتها، بما يساهم في توفير الحماية والرعاية للفئات الأولى بالرعاية.