عبد الغفار: "مفيش مسئول عن الصحة في العالم ينال رضا جميع المواطنين"

أكد الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة أن رضا المواطنين عن الخدمات الصحية لا يمكن الوصول فيه إلى نسبة 100% في أي دولة حول العالم، موضحا أن تقييم مستوى الرضا يعتمد بدرجة كبيرة على تجارب المواطنين الفعلية مع الخدمات والمنشآت الصحية.

وقال وزير الصحة إنه لا يوجد مسئول عن الصحة في أي دولة يجد رضا من المواطنين، مؤكدا أن  وزارة الصحة تستمع باستمرار إلى شكاوى المواطنين، وتتعامل مع الشكوى باعتبارها مؤشرا يساعد على تقييم أداء المنظومة الصحية والعمل على تحسينها، مشيرا إلى أن الوزارة تحاول دائما أن تضع نفسها مكان المواطن عند تقييم مستوى الخدمة. 

وأوضح أن التوسع في منظومة التأمين الصحي الشامل يمثل أحد العوامل الرئيسية التي تسهم في رفع معدلات رضا المواطنين، إلى جانب توفير مستويات جيدة من  الخدمة الصحية، ووضع برامج وآليات لقياس آراء المواطنين بصورة مستمرة. 

وأشار إلى أن منظومة قياس رضا المواطنين ساعدت في الوصول إلى درجة معقولة من الرضا عن الخدمات الصحية، مع استمرار العمل على تطوير مستوى الخدمة والاستجابة للملاحظات والشكاوى.

وفيما يتعلق بحماية الأطقم الطبية، أوضح أن قانون المسؤولية الطبية يتضمن مادة واضحة تجرم التعدي على الفريق الطبي، بما يضمن توفير الحماية اللازمة للعاملين في القطاع الصحي، بالتوازي مع تنظيم المسؤولية الطبية.

ونفى وجود ما يسمى بـ"الخصخصة" في المستشفيات الحكومية، مؤكدا أن ما يتم هو شراكة وتعاون بهدف تطوير الخدمات والاستفادة من الإمكانات والخبرات المتاحة، بما ينعكس على مستوى الرعاية المقدمة للمواطنين.

 كما أشار إلى أهمية التعاون مع المؤسسات والمراكز الطبية العالمية المتخصصة، ومن بينها معهد جوستاف روسي، في دعم وتطوير الخدمات الطبية المتخصصة.

جاء ذلك خلال  جلسة حوارية حول ملف الصحة والسكان، تحت عنوان:«الصحة في مصر.. إنجازات وتحديات ورؤية للمستقبل» بحضور الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة وضياء رشوان وزير الإعلام وعدد من رؤساء تحرير الصحف والكاتب الصحفي عصام كامل رئيس تحرير جريدة فيتو

وذلك في إطار الحوار المجتمعي المتواصل حول قضايا الصحة والسكان، وحرصًا على إتاحة مساحة مباشرة للحوار والنقاش حول جهود الدولة في تطوير المنظومة الصحية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز رضا المرضى، إلى جانب استمرار وتطوير المبادرات الرئاسية للصحة العامة.

كما تتناول الجلسة مستهدفات المرحلة المقبلة، وما يجري اتخاذه من خطوات وإجراءات لتطوير المنظومة الصحية، في إطار من الشفافية وطرح التحديات والفرص والاستماع إلى مختلف الرؤى.