«شكوى المواطن تتحول لقرار فوري»، محافظ بورسعيد يعقد سلسلة لقاءات مباشرة مع المواطنين

واصل اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، سلسلة اللقاءات المباشرة مع المواطنين، للاستماع إلى شكاواهم وطلباتهم والتعامل معها بصورة عاجلة، في إطار حرص المحافظة على التواصل المباشر مع المواطنين، وبحث مشكلاتهم من واقع الحالات المعروضة أمامه.

وجاء ذلك بحضور رشا الحمامي، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، وعدد من ممثلي الجهات المختصة.

مساعدات مالية وغذائية ولحوم للحالات المستحقة

واستهل المحافظ اللقاء بتسليم مساعدات مالية وغذائية ولحوم لعدد من الحالات المستحقة، كما استمع إلى مجموعة من الشكاوى والطلبات المرتبطة بالحالات المرضية والإنسانية، وفرص العمل والتأمينات والإسكان والإيجارات.

تدخل عاجل لحالة مريض سرطان

وخلال اللقاء، عرض أحد المواطنين شكوى بشأن تأجيل إجراء عملية منظار لعدم توافر المستلزمات الطبية اللازمة، وطلب سرعة تحديد موعد العملية، حيث وجه المحافظ بالتنسيق مع الجهات الصحية المختصة وسرعة توفير المستلزمات اللازمة وتحديد الموعد المناسب وفقًا للحالة الطبية.

بحث تيسير صرف العلاج بالتأمين الصحي

كما استمع المحافظ إلى شكوى مواطن يعاني من قصور بالشريان التاجي وانزلاق غضروفي، بينما تعاني زوجته من الضغط والسكر، ويواجهان صعوبة في صرف العلاج بسبب وجود مديونية، حيث وجه ببحث الحالة والتنسيق مع الجهات المعنية للوصول إلى آلية مناسبة تضمن استمرار حصولهما على العلاج، وفقًا للقواعد المنظمة.

شاب يطلب فرصة عمل ومساعدة في السكن

وعرض أحد المواطنين ظروفه المعيشية الصعبة وما يتحمله من أعباء مالية وقروض، حيث وجه المحافظ ببحث إمكانية تقديم الدعم المتاح للحالة ودراسة فرص توفير عمل مناسب للشاب، إلى جانب بحث احتياجاته السكنية.

فحص شكوى مواطنة بشأن فرصة تعيين

كما تقدمت إحدى المواطنات بشكوى بشأن عدم حصولها على فرصة تعيين رغم تفوقها الدراسي وتقدمها لعدد من المسابقات، ووجه المحافظ بفحص موقفها ومراجعة مدى انطباق شروط فرص العمل أو المسابقات المتاحة عليها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

بحث استحقاق مواطن من ذوي الهمم للمعاش

واستمع المحافظ إلى شكوى مواطن من ذوي الهمم تعرض لحادث أدى إلى ظروف صحية حالت دون قدرته على العمل أو الحصول على معاش، حيث وجه ببحث موقفه بالتنسيق مع التضامن والتأمينات، لبيان مدى استحقاقه للدعم أو المعاش المقرر قانونًا.

دعم فتاة في رحلة علاج من السرطان

كما عرضت شابة يتيمة الأب، تبلغ من العمر 26 عامًا، احتياجاتها بعد رحلة علاج طويلة من مرض السرطان شملت العلاج الكيماوي والمناعي وزراعة النخاع، حيث وجه المحافظ بتقديم المساندة والدعم اللازم للحالة، ودراسة احتياجاتها العلاجية والمعيشية.

بحث احتياجات أسرة تضم أبناء من ذوي الإعاقة

وتقدمت إحدى المواطنات بطلب لعرض ظروفها الصحية والمعيشية، في ظل وجود ابنين من ذوي الإعاقة، حيث وجه المحافظ ببحث الحالة وتقديم أوجه الدعم الممكنة وفقًا للإمكانات والقواعد المنظمة.

مراجعة القيمة الإيجارية لصيدلية بالمناخ

كما وجه المحافظ بفحص شكوى بشأن ارتفاع القيمة الإيجارية لإحدى الصيدليات بنطاق حي المناخ، ومراجعة موقف الوحدة والقيمة الإيجارية من خلال الجهة المختصة.

متابعة طلب جمعية «نور الرحمن»

وفي استجابة لطلب جمعية «نور الرحمن» بشأن توفير مقر لها، وجه المحافظ بمتابعة الطلب مع مديرية التضامن والجهات المختصة، وبيان موقفه وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة.

فحص طلبات النقل والانتداب

وشملت اللقاءات عددًا من طلبات النقل والانتداب للعاملين، من بينها طلبات النقل من المنطقة الصناعية إلى جمعية المعاشات، والانتداب من حي العرب إلى جمعية المعاشات لمدة عام، حيث وجه المحافظ بفحص الطلبات وفقًا لاحتياجات العمل واللوائح المنظمة.

بحث موقف عاملة بمكتبة مصر العامة

كما تقدمت إحدى العاملات بمكتبة مصر العامة، والتي تعمل بعقد مؤقت منذ عام 2009، بطلب بشأن استمرار عملها ورغبتها في الالتحاق بالعمل بديوان عام المحافظة، حيث وجه المحافظ ببحث موقفها القانوني والإداري ودراسة إمكانية الاستفادة من خبراتها وفقًا للقواعد المنظمة.

محافظ بورسعيد: المواطن على رأس أولويات العمل التنفيذي

وتأتي هذه اللقاءات امتدادًا لنهج محافظ بورسعيد في التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى تفاصيل الحالات المختلفة، وتوجيه المسؤولين بسرعة فحص الشكاوى والطلبات، مع إعطاء أولوية للحالات الإنسانية والمرضية والأسر الأكثر احتياجًا، والعمل على إزالة أسباب المعاناة في إطار القانون والإمكانات المتاحة.

وأكد محافظ بورسعيد أن خدمة المواطن والاستماع إلى احتياجاته ومطالبه تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشددًا على أن المواطن شريك أساسي في منظومة العمل، وأن اللقاءات الفردية والجماهيرية تستهدف التعرف على المشكلات من مصادرها ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها.

كيفية تقديم طلب للقاء محافظ بورسعيد

وأكدت محافظة بورسعيد في تصريحات صحفية صادرة عنها أنه يمكن للمواطنين الراغبين في لقاء المحافظ التقدم بطلب من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالديوان العام، مع تقديم طلب موضح به رقم الهاتف وإرفاق صورة بطاقة الرقم القومي، أو التقديم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني:

Tcsc@portsaid.gov.eg

مع ضرورة استيفاء جميع البيانات الشخصية وبيانات التواصل بدقة، وإرفاق المستندات الداعمة، علمًا بأنه لن يتم النظر في الطلبات غير المستوفاة.