10 حالات يمكن التظلم فيها من محاضر سرقة التيار الكهربائي

تواصل شركات توزيع الكهرباء تكثيف جهودها لمواجهة ظاهرة الحصول على التيار الكهربائي بطرق غير مشروعة، لما تسببه هذه الممارسات من زيادة في الفقد غير الفني على الشبكة، فضلًا عن ظهور أحمال مفاجئة قد تؤثر على استقرار التغذية الكهربائية في بعض المناطق.

وفي هذا السياق، استعرض قسم العدادات بـ هندسة كهرباء التحرير بدر، التابعة لقطاع السادات بشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، عددًا من الحالات والإجراءات التي يمكن للمواطن مراجعتها عند تحرير محضر يتعلق بسرقة أو التلاعب بالتيار الكهربائي، خاصة إذا كانت هناك ملاحظات على إجراءات الضبط أو المعاينة أو طريقة تقدير الاستهلاك.

10 نقاط مهمة عند مراجعة محضر سرقة الكهرباء

1- التحقق من إجراءات الضبط والمعاينة

من بين الأمور التي يمكن مراجعتها مدى استيفاء إجراءات الضبط والمعاينة للقواعد المنظمة، وما إذا كان المحضر يتضمن البيانات والمستندات اللازمة لإثبات الواقعة، وفقًا للضوابط المعمول بها.

2- إثبات حضور المنتفع أو من يمثله

يعد إثبات بيانات المنتفع أو من ينوب عنه أثناء إجراءات المعاينة من الأمور المهمة عند مراجعة المحضر، إلى جانب التأكد من إثبات بيانات الحاضرين بصورة واضحة، وفقًا للإجراءات المتبعة.

3- توثيق واقعة التلاعب

يمكن مراجعة مدى وجود توثيق واضح للحالة التي تم ضبطها، وما إذا كانت الواقعة موصوفة بصورة تفصيلية تسمح بتحديد طبيعة المخالفة محل المحضر، بدلًا من الاكتفاء بعبارات عامة لا توضح كيفية حدوث التلاعب.

4- وصف طريقة الحصول على التيار المخالف

ينبغي أن يتضمن المحضر وصفًا فنيًا واضحًا لطريقة المخالفة التي تم ضبطها، مثل وجود وصلة مباشرة قبل العداد أو أي وسيلة أخرى للتلاعب، إلى جانب بيان الحالة الظاهرية للعداد والأختام وأي آثار للتغيير أو التلف.

5- مراجعة بيانات القائمين بالضبط والمعاينة

تعد بيانات أعضاء اللجنة المشاركين في أعمال الضبط والمعاينة من العناصر التي يمكن مراجعتها، بما في ذلك صفاتهم وأسماؤهم وتوقيعاتهم، وفقًا للنماذج والإجراءات المعتمدة.

6- مراجعة الأحمال والأجهزة المستخدمة في تقدير الاستهلاك

يمكن للمواطن مراجعة طريقة حصر الأجهزة والأحمال التي تم الاعتماد عليها في تقدير الاستهلاك، والتأكد من أن البيانات المستخدمة في الحساب تتوافق مع الحالة الفعلية والمواصفات الفنية للأجهزة الموجودة بالمكان.

7- مراجعة طريقة احتساب قيمة الاستهلاك

من أهم النقاط التي تستوجب الفحص طريقة احتساب قيمة الاستهلاك محل المخالفة، ومدى توافقها مع القواعد واللائحة التجارية المنظمة، خاصة ما يتعلق بمدة الاستهلاك والأحمال وطبيعة النشاط.

8- التأكد من عدم وجود أخطاء في تقدير الاستهلاك

يمكن التظلم من التقديرات إذا تبين وجود أخطاء في البيانات التي بني عليها الحساب، سواء فيما يتعلق بالأجهزة أو الأحمال أو طبيعة النشاط أو المساحة، على أن يتم فحص الاعتراض وفق الإجراءات المقررة.

9- مراجعة طبيعة النشاط

يعد تحديد طبيعة النشاط من العناصر المؤثرة في عملية المحاسبة، ولذلك يمكن مراجعة البيانات الخاصة بالنشاط الفعلي للمكان والتأكد من مطابقتها للواقع والمستندات المقدمة.

10- التظلم من المحضر أمام الجهات المختصة

في حالة وجود اعتراض على المحضر أو قيمة المطالبة، يحق للمواطن اتخاذ إجراءات التظلم وفق القواعد المطبقة، مع تقديم المستندات والبيانات التي تدعم موقفه.

جهاز تنظيم الكهرباء يحدد مسار الشكوى

ويتيح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك تقديم الشكاوى بعد التقدم أولًا بشكوى إلى شركة توزيع الكهرباء المختصة وعدم التوصل إلى حل، حيث يطلب الجهاز صورة من الشكوى المقدمة للشركة والرد عليها، إلى جانب المستندات المؤيدة للشكوى.

كما يتيح الجهاز عددًا من وسائل تقديم الشكاوى، من بينها الموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، والحضور إلى مقر الجهاز، وذلك وفق الإجراءات والمستندات المحددة.

اللائحة التجارية تنظم التعامل مع شركات التوزيع

وينشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك اللائحة التجارية الموحدة لشركات توزيع الكهرباء والقواعد والكتب الدورية المنظمة لعمليات التوزيع والمحاسبة، بما يتيح الرجوع إلى الضوابط الرسمية عند وجود خلاف بشأن قيمة الاستهلاك أو الإجراءات المتخذة.

وأكد الجهاز كذلك ضمن واجبات المستهلك ضرورة التأكد من أن مصدر التيار الكهربائي مشروع ومتوافق مع القواعد الفنية والقانونية، وعدم الحصول على الكهرباء بطرق غير مشروعة، مع التعاون مع الجهات المختصة في الإبلاغ عن المخالفات.

وبذلك، فإن تحرير محضر مخالفة لا يمنع المواطن من مراجعة البيانات والإجراءات الواردة به، أو سلوك الطرق الرسمية للتظلم والشكوى، مع ضرورة الاستناد إلى المستندات والقواعد المنظمة لكل حالة على حدة.