"إنستاباي" تعلق على طلب العملاء التحويل من المحافظ الإلكترونية

يبحث العديد من عملاء البنوك عن رد مسؤولي تطبيق إنستاباي حول الاستفسار عن موعد تفعيل التحويل من المحافظ الإلكترونية إلى إنستاباي.

وجاء رد مسؤولي تطبيق إنستاباي على العملاء بأن الإعلان عن تفاصيل الخدمات الجديدة سوف يتم لاحقًا عند توافرها.

وفي سياق، متصل يتساءل العديد من عملاء تطبيق إنستاباي عن الرسوم الحالية، وهل بالفعل تم تغييرها أم أنها كما هي؟

أكد المسئولون أنه لا يزال تطبيق إنستاباي كما هو دون تغيير منذ أن أعلن خلال أبريل من عام 2025.

 وكانت شبكة المدفوعات اللحظية قد أعلنت إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيقها "إنستاباي".

 وجاء الإعلان آنذاك في إطار التزام الشبكة المستمر بتقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة وفعالة تلبي احتياجات المستخدمين، لضمان تطوير الخدمة والاستدامة.

وحددت الشبكة الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق "إنستاباي" لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة. كما يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية. 

وتأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق "إنستاباي" منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية.

وأكدت الشبكة التزام "إنستاباي" بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر قنوات التطبيق الرسمية، مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات عبر التطبيق قبل تنفيذها.

جدير بالذكر أن عدد مستخدمي تطبيق "إنستاباي" يتزايد كل يوم، وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق "إنستاباي" بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.

من جانب آخر، يبحث العديد من العملاء عن طريقة للتصرف حال فقدان رقم المرور على تطبيق إنستاباي، وأوضح مسؤولو تطبيق إنستاباي أن الحل من خلالها اتباع عدة خطوات عبر إدارة الحسابات.

وتشمل قائمة الحلول للعملاء حال فقدان ونسيان رقم المرور علي تطبيق إنستاباي ما يلي:

اضغط على الحساب الذي تريد الذي تريد إعادة ضبط الرقم السري الخاص به

اضغط على إعادة ضبط/ إلغاء حظر رقمك السري (IPN PIN)

أدخل بيانات بطاقة الدفع الإلكتروني الخاصة بك والرقم السري الخاص بها

سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة بها كلمة السر لمرة واحدة OTP

أدخل OTP

قم بتعيين رقم سري IPN PIN جديد
 قم بتأكيد الرقم السري IPN PIN.