محافظ أسوان يوجه بعقد لقاءات جماهيرية أسبوعية وتفعيل قنوات التواصل
وجه المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان رؤساء المراكز والمدن بعقد لقاءات جماهيرية دورية مع المواطنين يومي الأحد والأربعاء من كل أسبوع، وذلك بشكل منتظم عقب إجازة عيد الفطر المبارك بما يضمن إتاحة قنوات مباشرة لعرض الشكاوى والمطالب والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، يأتي ذلك في إطار ترسيخ نهج التواصل المباشر وتعزيز جسور الثقة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين.
الاستجابة الفورية للمشكلات
وأضاف أن هذه اللقاءات ستتكامل مع اللقاء الجماهيري الذي سيعقده المحافظ مع المواطنين أيضًا وذلك في ضوء منظومة متكاملة تهدف إلى تحقيق الاستجابة الفورية للمشكلات الجماهيرية، وشدد المهندس عمرو لاشين على ضرورة التحليل الدقيق لكافة الشكاوى الواردة، وإعداد تقرير شهري بنتائج الاستجابة، يتم تصنيفه قطاعيًا وجغرافيًا لقياس معدلات الأداء ورصد أوجه القصور ومعالجتها أولًا بأول.
ووجه بإنشاء صفحات رسمية لمديريات الخدمات على مواقع التواصل الاجتماعي " فيس بوك " لعرض التدخلات والحلول التي يتم تنفيذها بشفافية كاملة ووضوح، ووفقًا للمرجعية القانونية بما يسهم في إبراز الجهود المبذولة والتصدي لأي محاولات للتقليل منها أو التشكيك فيها.
وكلف محافظ أسوان بالإعلان عن أرقام هواتف رؤساء المراكز والمدن ومسؤولي غرف العمليات بكل مركز ومدينة لضمان سرعة التواصل مع المواطنين، وتلقي الشكاوى على مدار الساعة، بما يساهم في تحقيق سرعة الاستجابة، ورفع كفاءة الأداء التنفيذي، وتحقيق رضا المواطن كهدف رئيسي لكافة مؤسسات الدولة.
وأشار إلى أن ذلك يأتي في ظل التوجيهات التي جاءت ضمن رؤية واضحة تعتمد على الشفافية والمصارحة، والعمل الميداني الجاد، وتحويل الشكاوى إلى فرص حقيقية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف أنحاء المحافظة.
