شقق الإسكان، طريقة تقديم شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي
شقق الإسكان، يبحث الكثير من المواطنين الحاجزين لشقق مشروع الإسكان عن تفاصيل وخطوات التقدم بشكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي، وكشف صندوق الإسكان الاجتماعي عن تطوير المنظومة الخاصة بتلقي شكاوى العملاء وإنشاء منصة الشكاوى والمقترحات لتسهيل عملية تقديم الشكاوى والتعامل عليها وكذا إتاحة الفرصة لتقديم المقترحات.
حيث يعتبر الصندوق أن الشكوى هي وسيلة لتحقيق احتياجات العملاء وسماع آرائهم، والتعبير عن عدم رضاهم عن نتيجة الخدمات العمليات الإجراءات، سلوك الموظف أو أسلوب تقديم الخدمة بالطريقة المتوقعة.
و يمكن للعميل التقدم بالشكوى في حال عدم الاستجابة للطلب المقدم من جانبه من خلال خدمة العملاء CALL CENTER على الأرقام (1188 - 5777 - 5999) أو على (090071117) من أي رقم أرضي من الساعة 9 ص حتي الساعة 6 الجمعة والسبت، أو يومي خدمة تقديم الطلبات بمركز خدمة المواطنين بالموقع الإلكتروني للصندوق، على أن تتضمن الشكوى كافة بيانات الطلب أو الخدمة المطلوبة والصعوبات التي تواجهه.
- يجب على العميل تحديد ما إذا كانت الشكوى المقدمة تخص عميل مدرج على النظام الآلي للصندوق أم تخص عميل غير مدرج، سواء كان العميل متقدم بإعلان سابق أو بخصوص مخالفات الإسكان الاجتماعي والتقدم ببلاغات.
- يجب التأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح أثناء إنشاء الحساب الخاص بك حتى يتم إرسال كود التفعيل وتتمكن من تسجيل الدخول.
- يجب على العميل تحديد نوع الشكوى من القائمة التي تظهر بأنواع الشكاوى عند تسجيل الشكوى التي يرغب في التقدم بها.
- لا يمكن للعميل تسجيل شكوى أخرى إلا في حالة أنه لم يتم حل الشكوى الأولى.
- يمكن للعميل التقدم بتظلم في حالة تقدمه بشكوى مرتين ولم يتم الحل.
- يمكن للعميل تقديم تظلم في حالة تضرر العميل من المحضر المحرر نتيجة مخالفة قوانين الإسكان الاجتماعي من خلال تسجيل شكوى بالمنظومة.
ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوادث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.
