محافظ الشرقية يشدد على الاهتمام بشكاوى المواطنين

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على اهتمامه البالغ بحل مشاكل المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وتوجيه المسئولين برصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة.

وأشار إلى دعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقى وتوجيه الشكاوى لجهات الإختصاص والرد عليها إلكترونيًا، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكواهم بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.

محافظ الشرقية يرد على الشكاوى الواردة بوسائل الإعلام

مبادرة صوتك مسموع 

كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتًا إلى أن المحافظة تلقت (65) شكوى خلال شهر أبريل الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الاستجابة لعدد (62) شكوى بمعدل إنجاز 95%.

وليد عبدالحميد مدير البوابة الإلكترونية بالمحافظة 

من جانبه أوضح  وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء  أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل  والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة،كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).

المنظومة تعاملت مع 1413 شكوى 

واشار مدير البوابة الإلكترونية الى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (1413) شكوى واستغاثة خلال شهر أبريل الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ (1365) شكوى بنسبة (97%)، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص (48) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها. 

الشكاوى الواردة بوسائل الإعلام

وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اهتمامه البالغ بحل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام ‏والمواقع الإلكترونية وتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فورًا‎ لتلبية احتياجاتهم والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.

محافظ الشرقية يلتقى رئيس برلمان شباب مصر

سكان شارع جمال عبد الناصر ببلبيس

وشكوى أخرى بعنوان " سكان شارع جمال عبد الناصر في بلبيس يستغيثون من فوضي موقف عشوائي " مما تسبب في تكدس السيارات وعرقلة حركة المرور.. أفادت رئاسة مركز ومدينة بلبيس...أنه بالتواصل مع الإدارة الفرعية للمواقف بمركز بلبيس تم عمل حملة علي السيارات المخالفة وتوقيع الغرامة حيال أصحابها والتنبيه عليهم بعدم الوقوف بالشارع المذكور مرة أخرى. 

كما تم الإتصال بإدارة مرور بلبيس لإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه تلك السيارات و استجابة للشكوى المنشورة بعنوان " لا توجد إنارة...أهالي شارع الشقم بالقرين يشكون تهالك الأعمدة " مما يعرض حياة المواطنين للخطر... أفادت رئاسة مدينة القرين.. أنه فور ورود الشكوى تم شد الوصلات والأسلاك الكهربائية على الأعمدة المتهالكة كما تم إصلاح الكشافات القديمة وتركيب  ٧ كشافات ليد جديدة بالمنطقة المذكورة..وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى حفاظا على سلامة المواطنين.

ونقدم لكم من خلال موقع (فيتو)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.