"لو الماكينة قبلت الفيزا والفلوس ماطلعتش".. تعمل إيه ؟

يتعرض العديد من عملاء البنوك لبعض المشاكل خلال التعامل بالسحب والإيداع في ماكينات الصراف الآلي ATM.

ولعل أبرز تلك الشكاوي المتكررة إجراء العملاء عمليات سحب يتم خلالها خصم المبالغ بالفعل دون خروج الاموال من الماكينة ATM.

وكشفت العديد من البنوك عن الحلول لتلك المشكلة موضحة أنه يتعين على العملاء الانتظار المدة المعيارية، وهي ثلاثة أيام عمل من تاريخ السحب لتقديم طلب اعتراض على عملية السحب وذلك في حالة عدم رد مبلغ العملية تلقائيا في الحساب.

 تطبيق إنستاباي

ومن جانب اخر، يعد تطبيق إنستاباي واحدًا من الخدمات الرقمية التي أقرها البنك المركزي، وتتوافر حاليًّا في العديد من البنوك.

وإنستاباي هو تطبيق يتيح لك الوصول المباشر إلى جميع حساباتك البنكية وتحويل الأموال لحظيًّا من خلال الهاتف المحمول.

خطوات التسجيل

وتتمثل خطوات التسجيل في خدمة إنستاباي لعملاء البنوك كالتالي:

١ - يقوم العميل بتحميل التطبيق ipn من متجر التطبيقات على الهاتف المحمول الصحيح المسجل لدى البنك ويكون رقم تليفون مصري.

2- يتم التحقق من الهاتف المحمول عن طريق إرسال رسالة من التليفون تلقائيًّا تحمل كافة بيانات شريحة التليفون رقمها وكذلك بيانات الجهاز المحمول في حالة أن الموبايل به شريحتان يقوم العميل باختيار شريحه التليفون التي تحمل نفس الرقم المسجل لدى البنك على حساباته.

3- اختيار البنك الذي يحتوي على رقم الحساب المراد تسجيله.

4- يقوم العميل بإدخال أي رقم كارت خاص به مسجل عليه بيانات العميل بالكامل ورقم التليفون المسجل لدى البنك.

5- ثم يقوم البرنامج بالتحقق من الحسابات العميل وتسجيلها تلقائيًّا.

6- يتم التأكد من أن رقم الهاتف المحمول الصحيح مسجل لدى البنك وكذلك رقم التليفون مسجل على البطاقة التي يتم التسجيل بها بطاقات خصم فوري بأنواعها ميزة مدفوعة مقدمًا ميزة مرتبات وفي حالة اختلاف رقم التليفون يتم توجيه العميل للفرع لتحديث بياناته.