وزير الطيران يوجه بتعويض راكب تعرضت حقيبته للتلف بمطار القاهرة

حرص الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني، على إجراءات مكالمة هاتفية مع أحد المسافرين تعرض حقيبته للتلف عقب وصوله على إحدى رحلات شركة مصر للطيران، ووجه بتعويضه ماديا ومعنويًا.
 وكتب الراكب في تدوينة له على مواقع التواصل الاجتماعي « فيس بوك»، أن تفاصيل الأزمة تعود إلى وصوله إلى مطار القاهرة الدولي على رحلة شركة مصر للطيران، وعندما توجه لاستلام حقيبة السفر الخاصة به من على سير الحقائب وجد حقيبته تالفة تماما بكافة المحتويات الموجودة داخلها.

وزير الطيران المدني

وأضاف أنه على الفور حرص الراكب علي تحرير محضر لدى موظف خدمة الأمتعة بمطار القاهرة الدولي التابع لشركة مصر للطيران لإثبات الحالة التي كانت عليها الحقيبة، وقدم شكوى لإدارة مطار القاهرة الدولي.

وأشار إلى أنه تلقي مكالمة من  الفريق محمد عباس وزير الطيران المدني للاعتذار عن تلف حقيبته، وانه اصدر توجيهاته للمسئولين بشركة مصر للطيران بتعويض الراكب عما حدث تعويضا ماديا ومعنويا.

وزارة الطيران المدني

وأكد وزير الطيران المدني، أن هدف وزارة الطيران المدني والشركة الوطنية مصر للطيران في ضوء اتجاه الدولة المصرية وتوجيهات رئيس الجمهورية هو رضاء وسعادة العملاء وجميع المتعاملين وتقديم خدمة بأعلى مستويات الجودة العالمية للمواطن المصري.

‏كما حرصت شركة مصر للطيران ممثلة أيمن الحكيم مدير إدارة الشكاوى، وليلى فهمي مدير خدمة العملاء، وأحمد عبد المرضي مدير خدمة الأمتعة، على تقديم الاعتذار للراكب، وأكدوا أنه سيتم تعويضه ماديا ومعنويا مهما كان، وأن رضاء وسعادة عملاء شركة مصر للطيران هما الشغل الشاغل للشركة.

وعبر الراكب عن سعادته بمكالمة وزير الطيران المدني بعد تقديم شكواه بدقائق معدودة، وهو ما يؤكد أن الدولة المصرية تهتم برضا وسعادة المواطن المصري.