مياه سوهاج تستطلع آراء المواطنين بطما للتعرف على جودة الخدمات المقدمة

أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمدينة طما الجارى بها تنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحى ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة، وذلك للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة.

وقال  المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب إن مسؤولي التوعية بالشركة قاموا بإجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة إلى إجراء استطلاع رأي تليفوني لعدد 50 مشتركا من سكان مدينة طما.

وأوضح أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وأنه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالاستثمارات التى تضخها الدولة لتنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحى ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة هذا بالإضافة إلى تعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة وتوعيتهم بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها من الإهدار.

مياه الشرب بسوهاج 

نظمت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج بالتعاون مع المؤسسة العربية الأفريقية للأبحاث والتنمية المستدامة البرنامج التدريبي لغة الاشارة للتعامل مع الصم وضعاف السمع.

وقال  المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج إنه حضر البرنامج التدريبي 25 متدربا من مراكز خدمة العملاء بجميع مراكز المحافظة بهدف إعداد كوادر مدربة ومؤهلة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة بمراكز خدمة العملاء ولتأدية الخدمة لجميع المواطنين بسهولة ويسر وبجودة عالية.
وأوضحت المهندسة دعاء ناصر مدير مركز التدريب أن الدورة التدريبية تناولت اختيار أهم الكلمات التي تيسر وتسهل التواصل بين العاملين بمركز خدمة العملاء والصم وضعاف السمع في الموضوعات والجمل والكلمات المتخصصة بالعملاء والأحرف والأسرة والوظائف والوزارات والتعليم والصحة والالوان والأعياد والاتجاهات والطرق والارقام ووحدات القياس والوقت والمحافظات والبيئة والإشارات العامة وذلك لتأهيل العاملين على التعامل السليم والمناسب مع ذوي الاحتياجات الخاصة وأنه في نهاية البرنامج التدريب تم منح المتدربين شهادات اجتياز التدريب.

وأشارت مها غازي مدير إدارة الإعلام أن الشركة تستهدف 60 متدربا يمثلون جميع العاملين بمراكز خدمة العملاء وأن المؤسسة العربية الافريقية قامت بتكريم المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار لمجهوداته وحرصه على تأهيل العاملين بمراكز خدمة العملاء للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.