مكتب الشكاوى بالشرقية يفحص 178 شكوى
أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام بمحافظة الشرقية أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر فبراير الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
عدد الشكاوى
أوضح عز الدين خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر فبراير الماضى استقبلت 178 شكوى تم الرد على 164 شكوى منها بنسبة 92٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها.
وقالت الدكتورة أسماء عبد العظيم المتحدث الرسمي عن محافظة الشرقية أن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية اثنى على الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى.
الاستجابة للطلبات
بالإضافة إلى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم في صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
تشديدات المحافظ
كما شدد محافظ الشرقية على إتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة فضلًا عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وعلى جانب آخر فاجأ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية أمس الخميس مدينة ههيا بالزيارة لتفقد أعمال الإنشاء الجارية بالحديقة العامة ومشتل 30 يونيو والمقامين على مساحة 3500 متر بديلًا عن مقلب القمامة بمدخل المدينة والمتاخم للكتلة السكنية وذلك منعًا لانتشار الأمراض والتلوث البيئي وحفاظًا على صحة وسلامة المواطنين.
المحافظ يطمئن
اطمأن محافظ الشرقية على نسب تنفيذ الأعمال بالحديقة والتي شملت الانتهاء من أعمال الحفر وإنشاء سور حول الحديقة بطول 430 متر، حيث من المقرر أن تقام الحديقة على مساحة ٢٤٠ م طول وعرض ٢٠ م محاطة بسور شجري (سياج أخضر) بالإضافة إلى تركيب نجيل مزود بالري بالرشاشات وغرس أحواض الزهور الملونة ووضع مقاعد ثابتة لاستقبال المواطنين والزائرين للاستراحة عليها ليصبح متنفسًا ومتنزهات عامًا لأهالي المدينة
