تنظيم الاتصالات يستقبل وفد هيئة الإعلام والاتصالات العراقية لبحث سبل التعاون
استقبل المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وفدًا رفيع المستوى من هيئة الاعلام والاتصالات العراقية برئاسة د. علي المؤيد رئيس الجهاز التنفيذي لهيئة الاعلام والاتصالات بجمهورية العراق وعضوية عدد من قيادات الهيئة، حيث عقد الجانبان اجتماعًا موسعًا تم خلاله بحث ومناقشة آليات التعاون وتبادل الخبرات بين الجانبين في مجال تنظيم الاتصالات والأطر الخاصة بحوكمة خدمات الاتصالات بالسوق، كما استعرض الجانبان مجالات وفرص التعاون المشتركة، وأنشطة وبرامج التعاون الثنائي وقد ناقش الاجتماع عددًا من القضايا الدولية ذات الاهتمام المشترك، في قطاع الاتصالات وعلى رأسها تخطيط وإدارة الطيف الترددي والموارد التقنية وتعظيم الاستفادة منها، والأُطر واللوائح التنظيمية ومدى تلبيتها لمطالب الأسواق في ضوء التقنيات الحديثة والمتسارعة، والتنسيق المتبادل على مستوى المحافل والمنظمات الدولية والإقليمية.
قوة العلاقات الثنائية
أكد المهندس حسام الجمل رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على قوة ومتانة العلاقات الثنائية بين الجانبين مشددًا على توافر الإرادة السياسية لدى الدولتين لدفع أطر تنمية وتعزيز التعاون المشترك في مجال تنظيم الاتصالات.
كما أكد الجمل على توجيهات الحكومة المصرية الرامية لتقديم كافة أشكال الدعم للأشقاء في الجانب العراقي، مشيرًا إلى دعمه الكامل لاستمرار اجتماعات الخبراء من الجانبين في المرحلة المقبلة مما يُساعد في تنمية وتطوير خدمات سوق الاتصالات بالبلدين.
من جانبه أشار د. علي المؤيد على حرص هيئة الاتصالات والاعلام العراقية على تبادل الخبرات مع الجانب المصري لما له من خبرة واسعة وانجازات دولية في مجال تنظيم الاتصالات.
ويوفر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات العديد من القنوات لتلقى المركز شكاوى مستخدمي الاتصالات في حالة استنفاذ المستخدمين لكل الوسائل للوصول إلى حل مرضى لشكاواهم مع المشغلين أو مقدمي الخدمة، ويعمل المركز على الوصول لحلول مرضية لشكاوى المستخدمين في إطار الضوابط التي يحددها القانون رقم 10 لسنة 2003 والمعروف بقانون الاتصالات وعند تلقي الشكاوى يتم التحقيق فيها اعتمادا على المعلومات المقدمة من الشاكي والرد الذي يقدمه المشغل أو مقدم الخدمة وتشمل الشكاوى التي يقوم المركز بالتحقيق فيها شكاوى المستخدمين عادة ما تكون خاصة بمدى التزام مقدم الخدمة بتغطية شبكات الاتصالات، شكاوى تأخير إصلاح الأعطال، شكاوى توصيل خدمات الاتصالات، شكاوى خدمات الإنترنت.
