هل انتهى زمن الواسطة والطوابير في مكاتب الجوازات؟ | فيديو

يعاني بعض المواطنين إنهاء الإجراءات، واستخراج الوثائق، في المواقع الشرطية، وطوابير التزاحم، وعدم وجود أماكن كافية لاستيعاب المواطنين، ومن أبرز هذه الأماكن مكتب الجوازات والهجرة والجنسية، كان بمثابة معاناة حقيقية حتى سنوات مضت، والآن لم يعد الوضع بها كسابق عهده.



وزارة الداخلية وضعت استراتيجية هدفها تطويع التطور التكنولوجي في تقديم الخدمات الجماهيرية بصورة تخدم المواطن، لا أن تحمله أعباء إضافية.

التحول الرقمي للخدمات الحكومية


إشارة الرئيس عبد الفتاح السيسي في التحول الرقمي لكافة الخدمات الحكومية بداية الطريق، وبقيادة اللواء محمود توفيق وزير الداخلية منذ أن وطئت أقدامه الوزارة وضع رؤية أمنية متكاملة لتحقيق الرسالة السامية "الشرطة في خدمة المواطن".


 
خطوات وزارة الداخلية


خطوات متسارعة من وزارة الداخلية لتطوير خدماتها الجماهيرية  وتحويلها إلى الكترونية، وإتاحة العديد من الخدمات الإلكترونية في وقت قصير.



التطوير شمل مكاتب الجوازات بعدة محافظات، والتي أصبحت تستقبل المواطنين في استخراج العديد من الوثائق المطلوبة لهم، وإتاحة بعض الخدمات الإلكترونية، وسداد الرسوم، ومن المقرر أن يشمل التطوير كافة أقسام الجوازات على مستوى الجمهورية.




التطوير لم يتوقف عند هذا الحد بل امتد إلى تخصيص خطوط هواتف لاستقبال الحالات الإنسانية، والانتقال لهم لاستخراج الوثائق، فضلا عن استقبال كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتيسير الإجراءات والخطوات عليهم وتخصيص مكتب عمل لهم.



وحرصت الداخلية على الاستجابة إلى الشكاوى المواطنين وفحصها وتذليل العقبات، فى إطار فلسفة الوزارة الحديثة وصحيح القانون مما ينهى زمن الواسطة في الحصول على الوثائق.

استقبال المصريين والأجانب 




ويستقبل المقر الجديد الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية بالعباسية، المواطنين والأجانب بتصميم معمارى فريد بمساحةٍ تقدر بأكثر من "أربعين ألف متر مربع" ويتكون من سبعة طوابق تضم الإدارات النوعية للإدارة العامة للجوازات، كى يستوعب منظومة عمل متكاملة تهدف في المقام الأول إلى تقديم خدمات تليق بالمصريين والأجانب القادمين للبلاد.

كما تم استحداث منظومة الترقيم الآلي والاستدعاء الرقمي لكافة الخدمات المقدمة، مع إستراتيجية متكاملة للتيسير على الجمهور "وضعتها وزارة الداخلية"، حيث تم تزويد المقر الجديد بأماكن لإنهاء إجراءات ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.



أحدث الوسائل التكنولوجية


وتم استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية في استخراج جوازات السفر المصرية وتجديدها، كما تم إنشاء مركز نظم المعلومات والذي يعد من أكبر المراكز المتخصصة في هذا المجال بالشرق الأوسط، حيث يستوعب كافة أشكال وأنواع البيانات وإمكانية التعامل معها.





 
التأشيرة الإلكترونية


واستكمال منظومة التأشيرة الإلكترونية والتي بدأ تنفيذها للأجانب القادمين للبلاد من 46 دولة خدمات عديدة، تقدمها الإدارة العامة للجوازات من بينها منح الجنسية المصرية وإثباتها وكل ما يتعلق بها.

كارت إقامة ذكي


كما تم استحداث كارت إقامة ذكي وفقًا لأحدث النظم التكنولوجية للترخيص للأجانب في الإقامة بالبلاد، يُمكنهم من التعامل مع المصالح الحكومية وغير الحكومية بسهولة ويسر.



من جانبهم قال مواطنون؛ بأن استخراج الوثائق تغير ولم يعد مثل السابق وأصبح هناك سهولة فى الإجراءات، وأماكن انتظار مناسبة لهم موجهين الشكر إلى وزارة الداخلية.

وزارة الداخلية


وتستمر جهود وزارة الداخلية نحو التطوير والتحديث المتواصل لتقديم خدمة تليق بالمصريين والأجانب القادمين للبلاد.