X
اسعار العملات اسعار الذهب الطقس ارقام تهمك خدمات حكومية عبر الإنترنت حجز تذاكر الطيران حجز تذاكر سكك حديد مصر الصفحات الرسمية للوزارات والجهات الحكومية أحدث الوظائف الحكومية دفع فواتير التليفون فواتير الكهرباء حجز تذاكر دار الأوبرا و ساقية الصاوي شاهد العالم بالبعد الثالث حركة الطائرات في العالم لحظة بلحظة في السينما الآن مواقيت الصلاة وظائف خالية خدمات لذوي الإحتياجات الخاصة خدمات لشباب الخريجين حجز مجاني لجميع فنادق العالم خدمات الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى
رئيس التحرير عصام كامل
الأحد 17 نوفمبر 2019 م
ضبط ١٠ أطنان دقيق مدعم قبل طرحها بالسوق السوداء بزفتى بلتون: ارتفاع الجنيه نقطة قوة للاقتصاد الكلي في مصر خلال 2020 صالات المنيا تفوز على "البنك الأهلي" بالدوري الممتاز 4 / 3 النشار: بدء العمل بآلية اقتراض الأوراق المالية بغرض البيع بداية الشهر المقبل وزير الأوقاف يشارك في تكريم حفظة القرآن بـ"النيابة الإدارية" شرطة المسطحات: ضبط ٧ آلاف قضية غش مبيدات ولا بد من تغليظ العقوبة اخبار ماسبيرو.. مد خدمة رئيس الهندسة الإذاعية شهران 22 لاعبا بقائمة منتخب الشباب استعدادا لدورة شمال أفريقيا حمدي فتحي يتواجد بمران الأهلي قبل السفر لألمانيا المنشآت الفندقية: 10% من الفنادق حصلت على شهادة النجمة الخضراء ديانج يواصل برنامجه التأهيلي بالأهلي نجل أسامة نبيه يقود شباب الزمالك للفوز على سموحة في دوري الجمهورية اللبنانية راكيل تطرح أغنية "فشر" يانكون يقود تدريبات خاصة لحراس مرمى الأهلي كاردينال صقلية يشيد بجهود الأزهر في نشر التسامح (صور) هاني زادة في الكونغو لاستقبال بعثة الزمالك قبل مواجهة مازيمبي بلتون توصى بالشراء في السوق نتيجة تعافي الاقتصاد الكلي واستمرار التيسير النقدي البرلمان يقر 8 اتفاقيات للبحث عن البترول واستغلاله ٧ توصيات لزراعة البرلمان لتفعيل الرقابة على المبيدات.. تعرف عليها



تفضيلات القراء

أهم موضوعات المحافظات + المزيد
أهم الاخبار + المزيد
أهم الفيديوهات + المزيد
مقالات الرأي + المزيد
فيتو على فيسبوك

كاريكاتير + المزيد



 

«صوتك مسموع».. محافظة بني سويف تستقبل شكاوى المواطنين على «واتس آب»

الثلاثاء 01/أكتوبر/2019 - 08:17 م
«صوتك مسموع».. محافظة احمد دسوقي
 
أعلنت محافظة بني سويف، اليوم الثلاثاء، عن وسائل وآليات التواصل مع المواطنين، لاستقبال شكواهم ومقترحاتهم، والطلبات العاجلة والتي تتطلب التدخل السريع، ضمن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، والتي يتم استقبالها عن طريق خدمة تطبيق الـ"واتس آب" على رقم 01018460099، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية للمحافظة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" ورقم الخط الساخن 114 بديوان عام المحافظة.

وأكد المستشار هاني عبد الجابر محافظ بني سويف، أن مبادرة "صوتك مسموع" تعتبر من قنوات التواصل الفاعلة مع المواطنين، حيث دعمت منظومة خدمة المواطنين بالمحافظة خاصة في مجال تلقى الشكاوى والطلبات العاجلة والتي تتطلب التدخل السريع وتوفير الحلول اللازمة لها، مثل: مخالفات البناء والتعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات والقمامة وغيرها.

وأشار المحافظ، إلى أن المبادرة تمثل تفعيلا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بتفعيل كافة الآليات للتواصل مع المواطنين وتوفير الحلول السريعة والجذرية لمشاكلهم، والتجاوب الحقيقي مع ما يرصده المواطن من أوجه القصور والإهمال ليصبح شريكا للدولة في الحل.

وأكد المحافظ، أنه تم التعامل مع الشكاوى الواردة عن طريق صوتك مسموع بنسبة 99%، حيث وردت مؤخرا 98 شكوى تم إنجاز 96 منها، في الوقت الذي يجري فيه التنسيق مع الجهات المعنية من وزارات وهيئات لتوفير الحلول لباقي المشكلات والشكاوى، مشيرا إلى أنه يتم التعامل مع الشكاوى عبر منظومة تشرف عليها خدمة المواطنين بالمحافظة المدعومة بالعناصر البشرية والإمكانيات والأجهزة للتعامل السريع مع الشكاوى.

وأضاف المحافظ، أنه يتم التعامل بالتوازي أيضا مع الشكاوى الواردة عبر القنوات الحكومية الأخرى في مقدمتها بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة "التابعة لرئاسة مجلس الوزراء"، والتي تتكامل مع قنوات التواصل التي أتاحتها المحافظة لاستقبال شكاوى ومطالب المواطنين منها خدمة الـ"واتس آب" على رقم "01018460099" التي تعد آلية جديدة تضاف لوسائل التواصل الأخرى، ويتم تلقى شكاوى المواطنين عبر البوابة الإلكترونية للمحافظة، فيقوم المواطن بالدخول إلى موقع البوابة لتظهر الصفحة الرئيسية وبها نموذج تقديم الشكوى يقوم التسجيل به عبر خطوات سهلة وبسيطة.

محافظ بني سويف يفتتح 3 مراكز لاستقبال تظلمات المستبعدين من التموين


وأشار المحافظ إلى أنه تم تفعيل الصفحة الرسمية للمحافظة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" لاستقبال الشكاوى والتي تعرض عليه يوميا للتوجيه بالحلول الفورية أو بحثها مع الجهات المعنية، بالإضافة إلى أنه تم تخصيص خط ساخن رقم 114 بديوان عام المحافظة لاستقبال الشكاوى والمطالب عليه، وذلك بجانب المشكلات التي يتم استقبالها عن طريق الإدارة العامة لخدمة المواطنين وإدارة الأزمات، والشكاوى والمطالب التي يتلقاها المحافظ أثناء جولاته الميدانية وعلى تليفونه الشخصي وحسابه على تطبيق الـ"واتس آب".

موضوعات متعلقة

أخبار تهمك

تابعنا على

تعليقات Facebook

سياسة التعليقات