«العليا للحج» تحدد حقوق المعتمرين لدى شركات الطيران
حددت اللجنة العليا للحج والعمرة، عدة ضوابط للحفاظ على حقوق المعتمرين المسافرين للمملكة العربية السعودية لأداء مناسك العمرة جوا.
وتضمنت ضوابط اللجنة العليا للحج والعمرة ضرورة تقديم إقرار وتعهد يتضمن المسئولية القانونية أمام الوزارة في حال حدوث أي خلل أو تأخير أو تأجيل أو إلغاء لرحلات الشركة، وتتحمل الشركة كافة النفقات المترتبة على عملية الإخلال في حالة تجاوزها قيمة خطاب الضمان.
وأوضحت اللجنة أن رفع خطاب الطيران يعتبر بمثابة مخالصة نهائية بأن قيمة التذكرة تم سدادها بالكامل وأن شركة الطيران ملزمة بتسفير المعتمر، كما أنه في حالة تعديل موعد السفر يتم رفع خطاب الطيران بالمواعيد الجديدة.
وشددت اللجنة على الشركات السياحية بضرورة إبرام تعاقد مع الشركات التي تتعامل معها على الإجراءات المتبعة عالميا من حيث الإجراءات واجبة الاتباع في حال تأخر إقلاع الطائرة في المواعيد المحددة لها، بالإضافة إلى الإجراءات الخاصة بإلغاء التذاكر أو استبدالها أو ضياع حقائب السفر.
