خلال 72 ساعة، الكهرباء تحدد خطوات وإجراءات استبدال العدادات المعطلة

يتساءل عدد كبير من المواطنين عن الطرق والوسائل المتاحة أمامهم لاستبدال عدادات الكهرباء خاصة في حالة حدوث عطل فني أو حدوث توقف مفاجئ للعدادات بما يضمن عدم انقطاع التيار الكهربائي.

إجراءات استبدال عدادات الكهرباء 

وأكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أصدر توجيهات إلى شركات توزيع الكهرباء بتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة كحد أقصى من وقت تسجيل البلاغ،  مشيرا إلى أن فرق الورديات والتشغيل تلتزم بتوفير عدادات طوارئ جاهزة معها للتركيب الفوري بمجرد فحص العداد المعطل، وذلك لضمان إستمرار الخدمة للمواطن لحين تسوية وضع العداد القديم.

وأضافت المصادر أن الوزارة أعلنت عن ربط جميع البلاغات إلكترونيًا لمراقبة التزام الشركات بمهلة الـ 72 ساعة، وضمان عدم تقاعس الموظفين في التنفيذ، وفور رفع العدادات المعطلة يتم فحصها لتحديد سبب العطل، وإذا كان العطل ناتجًا عن عيب صناعة، يتم الإستبدال دون تحميل المشترك أعباء إضافية (وفقًا لشروط التعاقد).

خطوات استبدال عدادات الكهرباء المعطلة 

وحددت المصادر عدة خطوات وإجراءات يتم اتباعها لاستبدال العدادات المعطلة وهي كالتالي:

-المنصة الإلكترونية: الدخول على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء واختيار خدمة "تركيب عداد بدل تالف أو فحص عداد".

- الخط الساخن: الاتصال بالرقم المختصر 121 المتاح على مدار 24 ساعة للإبلاغ عن الأعطال.

- التوجه المباشر: زيارة مقر شركة توزيع الكهرباء التابع لها في منطقتك وتقديم طلب فحص بالشبكة.

وأشارت المصادر إلى أن الوزارة قدمت تسهيلات مرنة للمواطنين الراغبين في سداد المديونيات القديمة أو عمل تسويات مالية للمتأخرات، وطالبت المصادر المواطنين بتجهيز وتقويم بعض المستندات 

- صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد (سارية).

- صورة من آخر إيصال سداد ممارسة أو آخر إيصال شحن للعداد الكودي.

- رقم الهاتف المحمول المسجل بإسم المشترك لمتابعة حالة الطلب.