بعد واقعة موظفة الهرم، التأمينات تمنع التصوير داخل المكاتب والمقار دون إذن مسبق

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن احترام المواطنين وحفظ حقوقهم وكرامتهم يمثلان أولوية أساسية في منظومة العمل داخل جميع مقار التأمينات على مستوى الجمهورية، مشددة على أن تقديم الخدمة التأمينية يجب أن يتم في إطار من الانضباط والاحترام ووفق القواعد المنظمة.

وأوضحت الهيئة أن التعامل مع المترددين على مكاتبها يخضع لضوابط واضحة، بما يضمن حصول المواطنين على الخدمات بسهولة ويسر، ويحافظ في الوقت نفسه على انتظام العمل وحقوق الموظفين والجمهور.

التحقيق في واقعة الفيديو المتداول

وجاءت تأكيدات الهيئة عقب تداول مقطع فيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، ظهرت خلاله إحدى موظفات التأمينات الاجتماعية أثناء تعاملها بصورة غير لائقة مع أحد المواطنين.

وأكدت الهيئة أنها تابعت الواقعة فور تداولها، ولم تتعامل معها باعتبارها مجرد واقعة عابرة، حيث جرى رصدها وإحالتها إلى التحقيق للوقوف على جميع ملابساتها وتحديد المسؤوليات بدقة، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم وفقًا للقواعد والقوانين المعمول بها.

ضوابط التصوير داخل مقار التأمينات

وفي السياق نفسه، نبهت الهيئة إلى ضرورة الالتزام بالتعليمات المنظمة لعمليات التصوير داخل مقار التأمينات الاجتماعية، مؤكدة أن التصوير لا يتم إلا بعد الحصول على إذن مسبق، وذلك للحفاظ على انتظام سير العمل وضمان حماية خصوصية وحقوق المواطنين والعاملين.

لا تهاون مع إساءة معاملة الجمهور

وشددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على رفضها الكامل لأي صورة من صور التجاوز أو الإساءة في التعامل مع المواطنين، مؤكدة أن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو ضوابط العمل ستواجه بإجراءات قانونية وتأديبية حاسمة وفقًا لما تسفر عنه التحقيقات.

وأكدت الهيئة أن هدفها هو تعزيز الانضباط داخل مختلف مقارها، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وترسيخ بيئة عمل تقوم على الاحترام والالتزام، بما يعزز ثقة الجمهور في منظومة التأمين الاجتماعي.

جاء ذلك بعد تداول فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر موظفة بالتأمينات في الهرم تتجاوز بحق مواطن.