رئيس التأمينات: 2.1 مليون مواطن يترددون شهريا على مكاتب الهيئة
أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن الهيئة نجحت في تقديم خدماتها لنحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، في مؤشر يعكس كفاءة المنظومة الرقمية الجديدة وقدرتها على استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين على مكاتب التأمينات.
وأوضح في مؤتمر صحفي أن متوسط أعداد المواطنين الذين يترددون شهريًا على مكاتب الهيئة يبلغ نحو 2 مليون و100 ألف مواطن، يتم خدمتهم من خلال ما يقرب من 450 مكتب تأمينات موزعة على مختلف أنحاء الجمهورية، بما يضمن وصول الخدمات التأمينية إلى المواطنين بسهولة وفي أسرع وقت.
وأشار رئيس الهيئة إلى أن تطبيق التحول الرقمي ساهم بشكل مباشر في تقليص زمن إنجاز الخدمات، وتبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الأداء داخل مكاتب التأمينات، في إطار خطة الدولة لتحديث الخدمات الحكومية والاعتماد على التكنولوجيا في تقديمها للمواطنين.
وفي السياق ذاته، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لإعادة تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، من خلال دمج الصندوقين في منظومة موحدة تعتمد على قاعدة بيانات مركزية دقيقة ومحدثة.
وأضافت أن المشروع يهدف إلى تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية، وتقليل التدخل البشري في تنفيذ الإجراءات، بما يسهم في الحد من الأخطاء ومحاولات التحايل، إلى جانب دعم جهود الدولة في تحقيق الشمول المالي، وتعزيز الرقابة على مختلف عناصر المنظومة.
كما يتيح النظام الجديد التوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات الرقمية للمواطنين، مع توفير بيانات دقيقة تدعم متخذي القرار، وتمهد للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات التأمينية ورفع كفاءتها خلال المرحلة المقبلة.