كيف تستعلم عن نتيجة التظلم على قرار الاستبعاد من بطاقة التموين؟

أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن المتقدمين بتظلمات على قرارات الاستبعاد من منظومة الدعم سيتم إخطارهم بنتيجة فحص طلباتهم من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، وذلك فور الانتهاء من دراسة التظلم والبت فيه.

وأوضحت الوزارة أن إرسال النتائج عبر الرسائل النصية يأتي ضمن الإجراءات التي تستهدف تسهيل التواصل مع المواطنين، وإبلاغهم بموقف طلباتهم بسرعة ودقة، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب التموين للاستعلام عن نتيجة التظلم.

وأشارت إلى أن التظلمات تُفحص وفق إجراءات منظمة تبدأ بمعرفة سبب الاستبعاد من خلال مكتب التموين، ثم استيفاء المستندات المطلوبة وتحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية أو مكاتب البريد، قبل تقديم ملف التظلم لفحصه واتخاذ القرار بشأنه.

وشددت الوزارة على استمرار فحص التظلمات بصورة يومية، مع إخطار كل مواطن بنتيجة طلبه فور الانتهاء من مراجعته، بما يضمن سرعة الإجراءات والحفاظ على حقوق المستحقين للدعم.

خطوات التظلم على بطاقات التموين بعد الاستبعاد

وحددت وزارة التموين  الإجراءات التي يجب اتباعها لتقديم التظلمات الخاصة بوقف البطاقات التموينية أو حذف أفراد منها، مؤكدة أن معرفة سبب الاستبعاد واستيفاء المستندات المطلوبة لكل حالة يعدان الخطوة الأساسية لسرعة فحص الطلب.

وتبدأ إجراءات التظلم بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن للاستعلام عن سبب وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد الأفراد منها، مع تحديد أسماء الأفراد المستبعدين وسبب استبعاد كل فرد على حدة، وذلك دون الحاجة للاتصال بالخط الساخن 19959.

وبعد معرفة سبب الاستبعاد، يتم تجهيز المستندات المطلوبة وفقًا لكل حالة، حيث تشمل أسباب الاستبعاد  قيد الأبناء في مدارس خاصة أو دولية، امتلاك شركة، ارتفاع الدخل، امتلاك وحدة سكنية في أحد المجتمعات السكنية الفارهة، استيراد سيارة من الخارج، امتلاك سيارة فارهة، امتلاك أكثر من سيارة، سرقة التيار الكهربائي، التعدي على الأراضي الزراعية، سداد جمارك مرتفعة، حيازة أو امتلاك أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو صرف معاش دون وجه حق.

وبعد تحديد سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بإنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن لديه حساب بالفعل، ثم تحديث بياناته من خلال المنصة، وفقًا للإجراءات المعلنة.

ويعقب ذلك طباعة استمارة تحديث البيانات، وفي حال إجراء التحديث من خلال الهاتف المحمول أو جهاز الحاسب الشخصي، يمكن التقاط صورة شاشة (Screenshot) لطلب التحديث وطباعتها لإرفاقها ضمن ملف التظلم.

وفي الخطوة الأخيرة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين مصطحبًا استمارة تحديث البيانات وجميع المستندات المطلوبة التي تثبت أحقيته في الدعم وفقًا لسبب الاستبعاد، حتى يتم فحص التظلم والبت فيه طبقًا للضوابط المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.