أرسل هويتك الآن، Claude يطلب التحقق من المستخدمين ويثير الجدل

تتجه شركة أنثروبيك إلى تشديد إجراءات الأمان داخل منصتها، بعد أن بدأت في مطالبة عدد محدود من مستخدمي روبوت الدردشة Claude بإثبات هويتهم، في إطار جهود الحد من الاستخدامات المخالفة وتعزيز موثوقية الخدمة.

آلية التحقق: مستند رسمي وصورة فورية

بحسب ما أوضحته الشركة، تتضمن عملية التحقق تقديم وثيقة رسمية مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية أو رخصة القيادة، إلى جانب التقاط صورة مباشرة للمستخدم عبر الهاتف.

وتشير أنثروبيك إلى أن هذه الخطوة لا تُطبق بشكل شامل، بل تستهدف حالات محددة فقط.

فيما يتعلق ببيانات المستخدمين، أكدت الشركة أنها تتحكم في سياسات استخدام المعلومات، بينما تتولى شركة Persona مسؤولية جمع وتخزين البيانات.

وأوضحت أن الاتفاق مع هذه الشركة يقتصر على استخدام المعلومات لأغراض التحقق ومنع الاحتيال، دون توظيفها في أي استخدامات أخرى.

متى يطلب إثبات الهوية؟

أشارت أنثروبيك إلى أن طلب التحقق يظهر عند رصد أنشطة قد تبدو غير طبيعية أو تحمل مؤشرات على إساءة الاستخدام.

وفي هذه الحالات، يتم تفعيل إجراءات إضافية للتأكد من هوية المستخدم قبل السماح له بالاستمرار في استخدام الخدمة.

رغم إتمام عملية التحقق، قد يظل الحساب معرضًا للإيقاف في بعض الحالات، خاصة إذا ثبت وجود مخالفات متكررة، وتشمل أبرز أسباب الحظر:

• انتهاك سياسات الاستخدام بشكل متكرر
• التسجيل من دول أو مناطق غير مدعومة
• خرق شروط الخدمة
• استخدام الخدمة من قبل قُصّر

كما وفرت الشركة آلية لتقديم التظلمات، تتيح للمستخدمين الاعتراض على قرارات الحظر إذا اعتقدوا أنها غير دقيقة.

ردود فعل غاضبة على منصات التواصل

أثارت هذه الإجراءات نقاشًا واسعًا بين المستخدمين، خاصة عبر منصة إكس، حيث تداول البعض صورًا توضح خطوات التحقق داخل Claude.

وبينما يرى البعض أن الخطوة ضرورية لتعزيز الأمان، اعتبرها آخرون مبالغة تمس خصوصية المستخدمين.

في محاولة لاحتواء المخاوف، شددت أنثروبيك على أن بيانات الهوية لا تستخدم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، كما أنها لا تُشارك مع أطراف خارجية باستثناء شركة التحقق، أو في حال وجود التزام قانوني.

وأكدت الشركة أنها تلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط لإتمام عملية التحقق، مع الحفاظ على خصوصية المستخدمين.