محافظ الفيوم: فحص 275 شكوى من 604 استقبلتهم منظومة الشكاوى بالمحافظة
قال محافظ الفيوم الدكتور محمد هانئ غنيم، إن منظومة شكاوى المواطنين نجحت في استقبال 604 شكاوى، منذ تدشينها الذي واكب توليه مهام المحافظة، تم حسم 275 شكوى منها بشكل نهائي، والرد الوافي على 157 مواطنًا، وجارٍ العمل حاليًا بجدول زمني محدد لحل باقي الشكاوى الواردة، وتعمل المحافظة في المرحلة الحالية تحت شعار "راحتك هي شغلنا الأساسي".
الارتقاء بمستوى الخدمات
وأضاف محافظ الفيوم، أن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل سبل التواصل معهم يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، والهدف الأسمى هو وصول صوت المواطن للمسئول بأسرع وسيلة ممكنة، وقد تم تفعيل منظومة تكنولوجية متطورة وفريق عمل متخصص يتابع الشكاوى منذ لحظة وصولها، وحتى التأكد من حلها بالكامل بالتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان الكفاءة والشفافية في التعامل مع كافة مطالب واحتياجات المواطنين.
موقع ورقم الشكوى
ولفت محافظ الفيوم إلى أنه تم تخصيص الرقم 01037554537 لاستقبال شكاوى المواطنين من مختلف مراكز وقرى المحافظة عبر تطبيق "واتساب"، مؤكدًا حرصه على الإشراف المباشر على متابعة الشكاوى، من خلال تقارير يتم عرضها عليه شخصيًا بصفة يومية.
كما أشار محافظ الفيوم إلى الموقع الإلكتروني الرسمي shakwty.visitfayoum.net، والذي يمثل نقلة نوعية تتيح للمواطنين تسجيل حسابات شخصية وتقديم شكاواهم ومتابعتها بكل سهولة ويسر، وتنظم الإدارة المحلية لقاءات لخدمات المواطنين أسبوعيا في القري والمراكز بالإضافة إلي لقاء المحافظ.