الثلاثاء 29 سبتمبر 2020...12 صفر 1442 الجريدة الورقية

السعودية تعلن عن وثيقة جديدة تحمي حقوق الحجاج والمعتمرين

خارج الحدود
صورة ارشيفية

وكالات


أعلنت وزارة الحج والعمرة أخيرًا عن وثيقة تحمي حقوق الحجاج والمعتمرين من خلال لجان المراقبة والمتابعة الميدانية ومراكز التواصل الاجتماعي لتلقي الشكاوى والملاحظات.

اضافة اعلان

وبيّنت الوثيقة، وفقًا لما نقلته صحيفة مكة اليوم السبت، حقوق حجاج الخارج ودور الوزارة الرقابي لحمايتها وفقًا للضوابط المحددة تبعا للتعاقدات الإلزامية بين ممثلي الحجاج، وهي مكاتب شئون الحجاج أو الشركات والحاج من جهة، وممثلي الحجاج وموردي الخدمات مثل خدمة الإسكان والنقل والإعاشة والخدمات اللوجستية وخدمات السكن في المشاعر من جهة أخرى.


كما تتلقى الوزارة شكاوى الحجاج وملاحظاتهم على الشركات والمؤسسات وتعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها والتحقيق بشأنها وإصدار القرار المناسب حيالها، ومعاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها ماليًا أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها.


ومن أبرز حقوق المعتمر التي أوردتها الوثيقة هي توفير كل متطلبات السلامة والراحة لأداء النسك، والحصول على التوعية اللازمة والإرشاد أثناء تواجده بالمملكة، فضلًا عن تأمين تذكرة سفره في حال فقدانها والعودة بقيمتها من الوكيل الخارجي.