الإثنين 6 يوليه 2020...15 ذو القعدة 1441 الجريدة الورقية

"شكاوى مجلس الوزراء" تستقبل 64 ألف طلب واستغاثة خلال فبراير

أخبار مصر
مجلس الوزراء

أحمد رأفت

شكاوي مجلس الوزراء | استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن شهر فبراير 2020، والذي تضمن استقبال المنظومة وتعاملها مع 64 ألف شكوى وطلب واستغاثة.

 

ويأتي ذلك في إطار تيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة وتلقى ورصد الشكاوى وسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية لإزالة أسباب تلك الشكاوى.

 

شكاوى مجلس الوزراء 

وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أنه، خلال شهر فبراير الماضي، تم الانتهاء من فحص ومراجعة 59 ألف شكوى حيث تم توجيه 45 ألف شكوى لجهات الاختصاص، ومتابعة التعامل معها.

 

شكاوى مجلس الوزراء 

وتم حفظ 14 ألف شكوى وفقا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ومنها على سبيل المثال (التكرار، عدم الاختصاص، عدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، أو زوال أسبابها)، وجار استكمال فحص 5 آلاف شكوى وطلب تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها.