طرق تقديم شكوى ضد مخبز يبيع رغيفا ناقص الوزن.. التموين توضح

تحرص وزارة التموين والتجارة الداخلية على مراقبة جودة رغيف الخبز وحجمه وتلقي شكاوى المواطنين بشأن مخالفات المخابز أو تغيير في وزن الرغيف الذي حددته الوزارة

وحددت وزارة التموين طرق تلقي شكاوى المواطنين بشأن  مخالفات المخابز أو تغيير في وزن الرغيف في حال ملاحظة صغر حجمه.
 
وأطلقت وزارة التموين خدمة للمواطنين أصحاب البطاقات التموينية لتقييم أداء وعمل المخابز في مصر، وذلك من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني للوزارة: www.msit.gov.eg.

وتشمل عناصر التقييم رأي المواطنين من حيث حسن معاملة المخبز للجمهور، جودة الخبز، وإلتزام المخبز بمواعيد العمل، انضباط وزن الرغيف، ونظافة المخبز.

ويقوم  المواطن بالدخول على الموقع ستظهر له أيقونة خاصة بـاستطلاع رأى المواطن في المخابز، وبمجرد الضغط عليها سيتم ادخال الرقم القومي، ورقم بطاقة التموين وستبدأ عملية التقييم، على أن يقوم المواطن بتقييم أداء المخبز المتعامل معه.

كما حددت الوزارة أرقام تلقي الشكاوى على مدار ال٢٤ ساعة حال ملاحظة صغر حجم رغيف الخبز عما حددته الوزارة ، وهي: 

16528، و19588، ورقم الواتس أب 01281661880
 
، وهي الأرقام الخاصة بجهاز حماية المستهلك وشكاوى مجلس الوزراء.




تهدف وزارة التموين بتقييم أداء وعمل أصحاب المخابز من أجل تحسين وتجويد الخدمة أكثر للمواطنين أصحاب البطاقات التموينية والمستفيدين من منظومة الخبز، 


و يوجد 30 ألف مخبز يعمل بها 75 ألف عامل على مستوى الجمهورية، حيث يتم  إنتاج من 250 إلى 270 مليون رغيف يوميًا



ويراقب مباحث التموين والرقابة التموينية المخابز على مستوى الجمهورية بشكل يومي وتحرير محاضر ضد المخالفين.

 وحددت وزارة التموين عقوبات مخالفة المخابز، والتي جاءت كالآتي: 
 
حالة نقص وزن الرغيف أقل من 10جرام ، يتم توقيع عقوبة مساوية ، نسبة النقص في وزن الرغيف مضروب في الحصة اليومية للمخبز من الدقيق المستلم في يوم المخالفة من المطحن  بالسعر الحر.


- في حالة نقص وزن من 10جرام إلى أقل من 20جراما ، يتم توقيع العقوبة التالية:
ضعف نسبة النقص في وزن الرغيف في الحصة اليومية المستلمة من المطحن للمخبز من الدقيق بالسعر عن نفس يوم المخالفة.


- في حالة التكرار خلال شهر من تاريخ المخالفة يتم مضاعفة العقوبة . 


- أما مخالفة نقص وزن من 20 إلى أقل من 30 جرام ، يتم توقيع العقوبة التالية : 


3 أضعاف نسبة النقص في وزن الرغيف مضروبة في الحصة اليومية للمخبز من الدقيق المستلم من المطحن عن يوم المخالفه بالسعر الحر ، مع غلق المخبز لمدة شهر  .


- في حالة التكرار خلال 3 شهور من تاريخ المخالفه يتم مضاعفة العقوبة . 

 

- في حالة نقص وزن من 30 جراما فأكثر يتم توقيع العقوبة التالية : 

 

4 أضعاف نقص الوزن في الرغيف مضروب في الحصة اليومية للمخبز من الدقيق التي تم استلامها عن يوم المخالف بالسعر الحر،  مع غلق المخبز 3شهور .

 

- في حالة تكرار المخالفة خلال 6 أشهر من تاريخ المخالفة تضاعف العقوبة.