مصدر أمنى: 3 طرق لاستقبال شكاوى المواطنين.. وتسجيل البيانات صحيحة شرط الجدية
قال مصدر أمنى بوزارة الداخلية، إن الوزارة تستقبل وتفحص جميع الشكاوى الواردة لها من خلال عدد من القنوات الرسمية لها تتمثل أبرزها فى " منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة- الصفحة الرسمية لوزارة الداخلية - البريد الإلكترونى" .
وأضاف المصدر أنه يتم التفاعل اللحظى مع أية شكاوى أو مقترحات للمواطنين وتذليل كافة المعوقات والصعوبات بشكل عاجل لأداء خدمات متميزة، وذلك من خلال اضطلاع الجهات المختصة بالوزارة بفحص تلك الشكاوى بصفة دورية على مدار اليوم والتواصل مع مقدميها لاتخاذ اللازم بشأنها والعمل على حلها.
وشدد على أهمية تسجيل المواطنين لبياناتهم الشخصية بصورة متكاملة عند تقديمهم الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات حتى يتسنى للجهات الأمنية المعنية التواصل معهم ومتابعة تلك الإشكاليات وتذليلها، مشيرا إلى أن سياسة الوزارة قائمة على إعلاء قيم حقوق الإنسان وتقديم الخدمات الشرطية فى شكل عصرى لتزليل العقبات أمام المواطنين.
وأضاف المصدر أنه يتم التفاعل اللحظى مع أية شكاوى أو مقترحات للمواطنين وتذليل كافة المعوقات والصعوبات بشكل عاجل لأداء خدمات متميزة، وذلك من خلال اضطلاع الجهات المختصة بالوزارة بفحص تلك الشكاوى بصفة دورية على مدار اليوم والتواصل مع مقدميها لاتخاذ اللازم بشأنها والعمل على حلها.
وشدد على أهمية تسجيل المواطنين لبياناتهم الشخصية بصورة متكاملة عند تقديمهم الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات حتى يتسنى للجهات الأمنية المعنية التواصل معهم ومتابعة تلك الإشكاليات وتذليلها، مشيرا إلى أن سياسة الوزارة قائمة على إعلاء قيم حقوق الإنسان وتقديم الخدمات الشرطية فى شكل عصرى لتزليل العقبات أمام المواطنين.
