"إيه سي دلكو" تطلق كتالوجها الإلكتروني لقطع الغيار

أعلنت شركة إيه سي دلكو، إطلاق كتالوج إلكتروني في منطقة الشرق الأوسط، لتقدم بذلك لعملائها ووكلائها منصة واحدة توفر لهم جميع احتياجاتهم من قطع غيار السيارات.

ويمكن الوصول إلى الكتالوج الإلكتروني الجديد كليًا من خلال الموقع الإلكتروني الإقليمي لشركة إيه سي دلكو (https://ar.acdelcoarabia.com)، حيث سيتيح لوكلاء الشركة وعملائها العثور على قطع الغيار المناسبة لمعظم السيارات وطرازاتها من خلال قاعدة بيانات واسعة بسهولة بالغة.

ويتيح الكتالوج الإلكتروني الجديد كليًا لعملاء إيه سي دلكو ووكلائها العثور على قطع الغيار المطلوبة بسهولة، وذلك باستخدام أحد بيانات البحث المتعددة، مثل اسم الشركة المصنّعة للسيارة أو سنة الصنع أو اسم قطعة الغيار أو رقمها، وذلك لضمان حصولهم على القطعة المحددة التي يحتاجون إليها.

ولجعل عملية البحث أكثر ملاءمة، يتيح الكتالوج الإلكتروني للعملاء التحقق من متطلباتهم باستخدام المزيد من خيارات البحث المتقدّمة مثل حجم المحرك، ونوع الوقود، ونوع هيكل السيارة، وذلك للوصول إلى التفاصيل الفنية للسيارة وقطع غيارها. وعلاوة على ذلك، تتيح بيانات التطبيق المدمجة في هذا النظام للعميل القيام بعملية تصفح سهلة للعثور على قطعة الغيار الصحيحة التي تناسب سيارته.

والمميز في هذا الكتالوج هو قدرته على تقديم معلومات مفصّلة حول جميع العناصر التي من شأنها أن تمكّن المستخدمين من اتخاذ الخيارات الصحيحة وهم في منازلهم. ولتوفير المزيد من راحة البال، يمكن للعملاء تصفّح الصور، والمواصفات، والأسئلة الشائعة، والوظائف، والمزايا، وعمليات الصيانة، والضمان، والتآكل، واستكشاف الأخطاء، لاتخاذ قرارات مستنيرة ومضمونة عندما يشترون أي قطعة غيار. ويمكن للعملاء أيضًا اختيار لغتهم المفضلة، حيث يتوفر الكتالوج باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية.

وفي معرض تعليقه على إطلاق الكتالوج، قال محمد الفياض، مدير خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع في جنرال موتورز أفريقيا والشرق الأوسط: "ابتكرنا من خلال هذا الكتالوج الإلكتروني طريقة جديدة تتيح للعملاء العثور على منتجات إيه سي دلكو التي يحتاجونها بسهولة كبيرة. ولا تقتصر أهمية هذا الكتالوج على توفير الوقت والجهد لمستخدمينا فحسب، بل إنه يمثل وسيلة موثوقة للوصول إلى المعلومات الخاصة بالمنتج على مدار الساعة. ولطالما كانت إيه سي دلكو في طليعة الابتكار في قطاع خدمة ما بعد البيع، ويأتي هذا العرض الأخير كدليل على فلسفتنا التي تركز على العملاء".

وتتمتع إيه سي دلكو بمكانة رائدة في قطاع خدمات ما بعد البيع في صناعة السيارات، مع تاريخ عريق يمتد لأكثر من 100 عام من الابتكار والتميز الهندسي. وكانت دراسة بحثية سابقة قد أشارت إلى أن نسبة "الوعي بالعلامة التجارية بدون مساعدة" بلغ 71% لمنتجات إيه سي دلكو، متفوقة على أي علامة تجارية أخرى في مجال صناعة السيارات، الأمر الذي لم يكن ليتحقق إلا من خلال التركيز على العملاء في جميع أعمال العلامة التجارية.