3 طرق تجذب بها شركات الطيران الركاب للسفر على طائراتها.. مستوى الخدمات المقدمة على الطائرة.. العروض الترويجية والتخفيضات على التذاكر.. والوزن الزائد يمنحها مزيدا من المسافرين
تسعى شركات الطيران دائما إلى العمل على راحة المسافر على متن رحلاتها، بتقديم كافة الخدمات والتسهيلات التي تجعل الراكب محل اهتمامه أثناء سفره لما لمسه من خدمات وعروض، وتتنافس شركات الطيران فيما بينها لكسب عملاء جدد بما يزيد عدد المسافرين على متن رحلات الشركة من خلال عدة طرق مختلفة.
وفي ضوء التقرير التالي تعرض "فيتو" أبرز الطرق التي تلجأ إليها شركات الطيران لجذب المسافرين إليها:
الخدمات المقدمة
مستوى الخدمات التي تقدمها شركة الطيران للمسافر، تمثل نسبة كبيرة من الحصول على رضاء المسافر، وتتمثل الخدمات المقدمة في التسهيلات التي يحصل عليها الراكب منذ دخوله المطار وحتى الصعود على متن الطائرة، والوجبات المقدمة والمساعدات الخاصة لكبار السن، ومستوي الخدمات المقدمة على الطائرة، والإجراءات المتبعة في حال تأخر حقائب السفر أو فقدانها بالمطار، فضلا عن الخدمات الاخري كاستخدام الإنترنت على الطائرة وشاشات العرض، وكل ما يتعلق براحة المسافر.
العروض الخاصة
تتنافس شركات الطيران فيما بينها لكسب ثقة العميل وراحته، من خلال تقديم أسعار مميزة للعملاء على متن رحلاتها مما يزيد من فرصتها في جذب العديد من المسافرين، مقارنة بشركات الطيران الأخري، فالمسافر دائما ما يبحث عن التخفيضات، لذا تطرح شركات الطيران وخاصة الشركات الكبري خصومات تصل إلى 40% من قيمة التذكرة.
الوزن الزائد
من الأشياء التي تمثل فرق بالنسبة للراكب أثناء السفر، الوزن المسموح به على متن الطائرة، فكلما كان الوزن الذي تتيحه الشركة للمسافر أكبر كلما كان الطلب أكثر، فالشركة التي تسمح وزن 30 كجم، لن تقارن بالشركة التي تسمح بوزن يصل إلى 50 كجم، وبالتالي فوزن الحقائب يمثل عنصر هام من عناصر جذب المسافرين للسفر على متن طائراتها.
طرق تفادي دفع غرامات مالية بالمطار أثناء السفر
وكانت شركة مصر للطيران، طرحت تخفيضات إلى بعض الوجهات الأفريقية والعربية، تصل إلى 35%، ويأتي ذلك في إطار حرص الشركة على تقديم أسعار مميزة لعملائها.
وشملت تخفيض ٢٥% على الدرجة السياحية من القاهرة إلى أربيل، شراء التذاكر من ١٠ سبتمبر حتى ٣١ ديسمبر ٢٠١٩، والسفر حتى٣١ مايو ٢٠١٩، كما طرحت مصر للطيران تخفيض ٣٠% على الدرجة السياحية و١٠% على درجة رجال الأعمال من القاهرة إلى فيينا، وشراء التذاكر حتى ٣١ أغسطس، والسفر من ١٣ سبتمبر حتى ٣١ ديسمبر ٢٠١٩.
كما طرحت تخفيض ٢٥% على الدرجة السياحية و٣٥% على درجة رجال الأعمال من القاهرة إلى جوهانسبرج، شراء التذاكر حتى ١٥ سبتمبر، والسفر حتى ٥ ديسمبر ٢٠١٩، وتخفيض ٢٥% على الدرجة السياحية و١٥% على درجة رجال الأعمال من القاهرة إلى ابها، شراء التذاكر حتى ١٨ سبتمبر، والسفر حتى ٢٨ ديسمبر ٢٠١٩.
