٥ خطوات لحل مشكلات ارتفاع فواتير المياه
حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى عددا من الإجراءات والخطوات للتعامل مع شكاوى المواطنين من ارتفاع فواتير استهلاك المياه، وأخطاء قراءات العدادات وغيرها.
وأكد المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن هناك عددا من الخطوات لاستقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها وهى كالتالى:
- التنبيه على شركات المياه بمراجعة كافة فواتير الاستهلاك قبل إصدارها.
- التأكيد على قارئ العدادات بالانتظام في تسجيل القراءات، ومعاقبة المقصرين والتيسير على المواطنين في تقسيط المديونيات المستحقة للشركة.
- التقدم بأى شكوى عبر مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات المياه والرد على المواطن خلال 48 ساعة على أكثر تقدير.
- الاتصال بالخط الساخن برقم 125 من أي تليفون أرضى بمختلف محافظات الجمهورية.
- حساب فاتورة استهلاك المياه، على قدر وحجم الاستهلاك الشهري، عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة.
