"كريم" تدعم عملاءها بخدماتها المتكاملة

دعمت كريم مصر عملاءها بخدمات متكاملة تستهدف تبسيط تجربتهم مع تطبيق كريم، وتشمل الخدمات التي تتميز بها منصة كريم "خدمة المحفظة الإلكترونية"، والتي تتيح للعميل إدارة كل شيء متعلق بالمدفوعات الخاصة بالرحلات بدءًا من طريقة الدفع الحالية، وحتى البطاقات المُضافة.

ورصيد كريم، وخدمة "باقات كريم" والتي تسمح للعميل بشراء باقات مناسبة لاحتياجاته بمبلغ تنافسي مقدَّما، بالإضافة لمركز خدمة عملاء كريم التي تتعامل مع العملاء والكباتن في نفس الوقت.

وقال المهندس وائل أبو العلا، العضو المنتدب لشركة كريم مصر: "نسعى في شركة كريم إلى تحقيق التميز في الخدمات من خلال التطبيق الذكي لتيسير وتسهيل تجربة المستخدم وتحسينها، باعتبارنا مزودي خدمات تكنولوجية وتقنية متطورة ولسنا فقط مزودي خدمات نقل تشاركي، لكننا نعمل على أن يصبح لنا تأثير في مجال التكنولوجيا وتطويرها في سبيل تيسير حياة الملايين."

وأضاف أبو العلا أن مهمة كريم تتخطى العمل على تقديم حلولًا ذكية للنقل في مصر، بل تتجاوز ذلك إلى تطوير حلول تدعم الدفع والتعاملات غير النقدية من أجل دعم سبل الدفع الإلكتروني وذلك من خلال محفظة كريم أو Careem Wallet، وذلك تماشيًا مع خطة الدولة للشمول المالي والاقتصادي.

وأوضح أن شركة كريم مصر كعادتها تدعم سوق العمالة المصري المحلي وذلك إيمانًا منها بأن تصبح علامة تجارية محلية وأن تخدم المجتمع، لذلك فقد توسعت شركة كريم في مراكز خدمة العملاء لديها والتي وصل عددها الآن إلى 3 مراكز على مستوى الجمهورية، تقوم بالتعامل المباشر مع استفسارات العملاء هذا بالإضافة إلى التعامل مع الكباتن وتخصيص جزء من خدمة العملاء للتعامل معهم بشكل أكثر ومتابعة خلال الرحلات على مدار اليوم.

وتحلل شركة كريم حالة وظروف سوق النقل في كل محافظة على حدة لتحديد باقاتها المختلفة التي تقدمها لأكثر من رحلة، لذلك فإن الباقات التي تقدمها للعملاء في القاهرة تقدم تسعيرات مختلفة عن الإسكندرية بناءً على معطيات الطرق وظروف المواصلات التي تختلف بين المحافظتين.