كيف تحفظ رصيدك لو عداد الكهرباء مسبق الدفع به عطل فني.. اعرف الحل
يقع الكثيرون من المواطنين في حيرة عندما يحدث عطل فني في العداد مسبق الدفع بالمنزل وبداخله رصيد، الأمر الذي يدفعهم إلى التساؤل: ماذا نفعل في تلك الحالة لإصلاح العداد أو هل من الأفضل استبداله والاحتفاظ بالرصيد؟
وتواصلت «فيتو» مع القطاع التجاري بشركات التوزيع التابعة لوزارة الكهرباء للرد على تساؤلات الجمهور.
وأوضح القطاع التجاري أنه في حالة وجود عطل فني بالعداد مسبق الدفع يجب الاتصال على رقم ١٢١، وشرح الأمر لهم أو التوجه إلى قطاع إدارة وصيانة العدادات بالفرع التابع له العميل لعمل نموذج فحص عدادات، ثم يقوم المعاين أو الفني بالتوجه إلى منزل صاحب العداد بعد مدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة، وفحص العداد، وفك الأجزاء الداخلية له، وإذا ثبت أن به عطل فني يقوم المعاين بكتابة تقرير يؤكد أن العداد لا يصلح.
وأضاف أنه بعد إثبات وجود عطل فني بالعداد، سيذهب العميل مرة أخرى مع المعاين ولديه تقرير إثبات الحالة، ثم يستبدل العميل العداد بعداد آخر دون دفع أي رسوم، خاصة إذا لم يمر على العداد سنة منذ تركيبه، وسيتم الاحتفاظ بالرصيد دون فقدانه ونقله إلى العداد الجديد.
