اضمن حقك.. تعمل إيه لو فاتورة الكهرباء غير صحيحة
تنشر "فيتو" الإجراءات الواجب اتباعها للحصول على حقك في حالة إصدار فاتورة كهرباء غير صحيحة الاستهلاك في العداد بمنزلك.
لتجنب أخطاء الفواتير، نعرض الإجراءات في عدة نقاط:
- التوجه إلى شركة الكهرباء لتوضيح الأمر لهم بأن الاستهلاك في الفاتورة مبالغ فيه، مع إحضار صورة من إيصال كهرباء قديم وصورة من قراءة العداد.
- تقوم شركة الكهرباء بإرسال لجنة فنية لمعاينة العداد للتأكد مما إذا كان سليمًا أو به عطل فني.
- إذا ثبت أن العداد سليم بعد فحصه تقوم الشركة بإعادة رصد القراءات، وإصدار فواتير جديدة على متوسط استهلاكك، مع إعدام الفواتير الخاطئة.
- في حالة إذا كان العداد به عطل فني تقوم الشركة بإعدامه أو رميه في المخازن وتركيب للعميل عداد مسبوق الدفع يعمل بالكارت بعد قيمة ثمن العداد التي تتراوح من ١٥٠٠ إلى ١٨٠٠ جنيه التي تختلف على حسب قدرة العداد وعدد الأجهزة بالشقة.
- يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة تلقي شكاوى الكهرباء على رقم ١٢١ إذا تعثرت في إتمام هذه الخطوات أو عدم وجود استجابة من الشركة في الحصول على حقك.
