«مياه الفيوم» تحل 560 شكوى للمواطنين
أكد المهندس هشام محمد درة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أن إدارة خدمة المواطنين بالشركة تنظم لقاءات دورية مباشرة مع المواطنين من أجل التعرف على شكاواهم، والعمل على حلها فورًا، وذلك بحضور جميع رؤساء القطاعات المعنيين بمشكلات المواطنين.
وأضاف أنه يتم عقد اللقاء بصفة مستمرة يوم الثلاثاء من كل أسبوع، بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة، موضحًا أن هذه اللقاءات بدأت منذ أكثر من عام، وتم حل نحو 560 شكوى في 37 لقاءً.
وأكد المهندس هشام محمد درة، أن تنظيم هذه اللقاءات، يأتي تنفيذًا لتوجيهات رئيس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ورئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، للالتحام بالمواطنين، والعمل على حل جميع المشكلات المتعلقة بقطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.
وأضاف رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، أن الشكاوى تضمنت 184 شكوى متعلقة بالقطاع التجاري، متمثلة في تضرر المواطنين من قيمة الفواتير أو القراءات أو قيمة مقايسات توصيل مياه الشرب أو الصرف الصحي، وتم إزالة وحل جميع هذه المشكلات عن طريق رفع القراءات الفعلية على أرض الواقع، وتعريف الشاكي ماله وما عليه، بجانب تقسيط المقايسات.
وأكد أنه يتم دفع نصف القيمة، وتقسيط النصف المتبقي على مدار 24 شهرًا، أما غير القادرين على دفع قيمة المقايسة نظرًا لظروفهم المعيشية الصعبة فيتم تحويلهم للجمعيات الأهلية لبحث حالتهم، وإذا ثبت استحقاق هذه الأسر تقوم الجمعيات بدفع قيمة المقايسة نيابة عنهم دون أن يتحمل المواطنون أي مصاريف، مشيرًا إلى أنه تم أيضًا حل 88 شكوى متعلقة بجودة المياه والإدارة القانونية والدعم الفني.
وأوضح المهندس هشام محمد درة، أنه تم تلقي 169 شكوى عن طريق الرقابة والمتابعة بالشركة، تخص مواطنين تعدوا على خطوط مياه الشرب، وقاموا باستخدام مياه الشرب في أغراض غير المخصصة لها، وتم تحرير محاضر لهؤلاء المواطنين، وذلك حفاظًا على المال العام، ومرافق الدولة، ومياه الشرب من الإهدار، حيث إن الدول تنفق ملايين الجنيهات من أجل توفير كوب مياه شرب نظيف لكل مواطن، وليس إهداره في رش الشوارع دون أدنى مسئولية.
وقال رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، إنه في قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، تم تلقي 119 شكوى، أغلبها مرتبط بضعف ضغوط مياه الشرب بمركزي سنورس وإطسا.
وأشار إلى أنه جارٍ الانتهاء من إنشاء خزان ورافع بيهمو، بسعة 5 آلاف م3، بتكلفة نحو 23 مليون جنيه، وسيسهم في حل مشكلة ضعف المياه بمركز سنورس بالكامل، أما حل مشكلة ضعف المياه ببعض قرى مركز إطسا، فمرتبط بتنفيذ خط قصر الباسل دانيال.
وأضاف أنه بالنسبة لمشكلات الصرف الصحي، فيتم حلها وإزالتها فورًا، خاصة المتعلقة بالانسدادات والطفوحات التي تحدث داخل الشبكة، ويتم الدفع بفرق الغواصين لعمل صيانة وقائية عن طريق تطهير الشبكة من جميع العوالق والرواسب، موضحًا أن الشركة تسعى جاهدة لتوفير الاعتمادات المالية اللازمة لاستكمال وإنهاء المشاريع المتوقفة.
