مواطن يشكو تضرره من شراء ثلاجة بها خطأ تصنيع

أرسل أحد المواطنين عبر خدمة «واتس آب فيتو»، شكوى حول تضرره من شراء ثلاجة ماركة «ب.و»، بتاريخ 15 يوليو 2018، موضحًا أن هذا المنتج صدرت أول دفعة منه في السوق في يونيو الماضي، ولكن عند استخدام الثلاجة في أول أسبوع لها فوجئ بعطل فني، فاتصل بخدمة الصيانة في الشركة، وعند فحصها وجد أن العطل خطأ إنتاج من الشركة، وأنه من المسموح أن يستبدل الثلاجة أو تصليح العطل الفني بها فاختار الاستبدال.

وأضاف المواطن في شكواه :«بعد يوم اتصلت بخدمة العملاء وأخبروني أنه سيتم استبدال الثلاجة خلال من 10 إلى 15 يوما، ولكنه فوجئ بعد عدة أيام أن الشركة تخبره بأنه لا يمكن استبدال الثلاجة، ولكن له الحق في تصليح الخطأ الفني فقط».