X
اسعار العملات اسعار الذهب الطقس ارقام تهمك خدمات حكومية عبر الإنترنت حجز تذاكر الطيران حجز تذاكر سكك حديد مصر الصفحات الرسمية للوزارات والجهات الحكومية أحدث الوظائف الحكومية دفع فواتير التليفون فواتير الكهرباء حجز تذاكر دار الأوبرا و ساقية الصاوي شاهد العالم بالبعد الثالث حركة الطائرات في العالم لحظة بلحظة في السينما الآن مواقيت الصلاة وظائف خالية خدمات لذوي الإحتياجات الخاصة خدمات لشباب الخريجين حجز مجاني لجميع فنادق العالم خدمات الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى
رئيس التحرير عصام كامل
الخميس 21 فبراير 2019 م
مصدر بالأهلي: لاسارتي لم يطلب توظيف «محارب» في مركز «الديفندر» منة شلبي: أتمني أن تمنح الدولة جوائزها التقديرية للشباب منتصر عمران يطالب قيادات الجماعة الإسلامية بالاعتذار للشعب في بيان رسمي نتائج الجولة الثامنة لدوري قطاعات القاهرة مواليد 2002 مصر تستورد سيارات ركوب بقيمة 266 مليون دولار نتائج الجولة الـ22 لدوري الجمهورية للناشئين مواليد 99 10 أغسطس موعد انطلاق الدوري الإنجليزي للموسم الجديد محافظة بني سويف تتسلم 7 سيارات قلاب جديدة لدعم منظومة النظافة المتهمون بسرقة 17 سيارة: «كنا بنبيعها في كرداسة» (فيديو) جماهير الأهلي يلتقطون صورا تذكارية مع الخطيب في عمر مكرم (فيديو) وفد برلماني يبحث مشكلات مزارعي مطروح السلع التموينية: التعاقد على شراء 46500 طن زيت خام صب و٣٦٠ ألف طن قمح تفاصيل جلسة رئيس الزمالك مع الجهاز الفني واللاعبين ضعف المياه في منطقتين بالهرم نتيجة كسر مفاجئ بالخط الرئيسي مطار أبو سمبل يستقبل أفواجا سياحية للاحتفال بتعامد الشمس محافظ شمال سيناء يعتذر للأهالي عن عمليات الحفر في الشوارع نقيب الصحفيين والزند وخالد عبدالعزيز في عزاء خالد توحيد بعمر مكرم (فيديو) بدء تصوير أول مشاهد «استدعاء ولي عمرو».. السبت رانيا منصور بفستان الزفاف في مسلسل «ابن أصول»
د / تامر ممتاز روسيا 2018
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز آلية التواصل الفعال لحل مشكلات العملاء (3)

كيف ندفع العميل للاعتذار: القيام بما يمكننا عمله بما يعطي الانطباع للعميل أن مستقبِل الرسالة يحاول من أجل حل مشكلته بصدق وتعاطف، وقد يتطلب ذلك مقابلات أو اتصالات تليفونية لبحث الحل والتركيز فيها ليس ...
الأحد 17.02.2019 01:24 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز آلية التواصل الفعال لحل مشكلات العملاء (2)

تكلمنا في المقال السابق عن تعريف مصطلح "مشكلات العملاء"، وقلنا إنه لا بد من التعرف على الدوافع وأسباب المشكلة التي تعرض لها العميل، ومعرفة العناصر المؤثرة على وجود المشكلة، وقلنا إنه عندما نسعى ...
الجمعة 15.02.2019 01:48 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز آلية التواصل الفعال لحل مشكلات العملاء (1)

تعرف مشكلات العملاء بأنها تلك الرسائل التي لم يتم استلامها أو فهمها أو لم يتم فهم الغرض منها من قبل العملاء، وبالتالي لم يتخذ الإجراء المطلوب والمتوقع، وتمثل أيضا فشل العميل في التعبير عن رسالته أو ...
الإثنين 11.02.2019 12:54 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز إلى الهيئة العامة لمشروعات التعمير والتنمية الزراعية

وصلتني رسالة من القارئة "نيفين محمد" تقول فيها: "في البداية أشكر جريدتكم العزيزة "فيتو" على كل ما تقوم به من عرض شكاوى القراء، وهذا له أثر كبير على القارئ، حيث أصبحت الجريدة سببا حقيقيا لإرجاع الحقوق ...
الخميس 07.02.2019 01:37 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز طفل البلكونة وثقافة الحلول

أثار فيديو تم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي أثرا متباينا عن طفل تدفعه والدته ليتسلق البلكونة من الشباك المجاور، وكان على شفا أن يسقط صريعا من ارتفاع عال، وكانت والدته غير مهتمة بصراخه لعدم قدرته ...
الثلاثاء 05.02.2019 12:01 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز الرئيس الفرنسي وحقوق الإنسان

لا شك أن زيارة الرئيس الفرنسي تأتى في إطار العلاقات المشتركة التاريخية والطيبة مع فرنسا منذ تاريخ طويل، تحدث الرئيس "ماكرون" عن موضوع مكرر ناقشته شبكة (سي بي إس) الأمريكية مع الرئيس السيسي منذ فترة ...
الخميس 31.01.2019 12:25 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز تغيير المجتمع يبدأ بتغيير الفرد

ذهبت إلى أحد المحال التجارية لشراء بعض الاحتياجات، وجدت مالك هذا المحل رجلا محترما كبير السن وراقى الخلق، وعندما كان يقوم بحساب المشتريات لاحظت بنتا صغيرة عمرها لا يتعدى ١٥ عام تنظر إلينا وفجأة قبل ...
الإثنين 28.01.2019 12:02 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز إلى جهاز الشرطة - أمن مصر وأمانها

عيد الشرطة ذكرى لكل المصريين.. عيد تجلت فيه البطولات ويكتب التاريخ عنه ما قدمته الشرطة المصرية من أرواحها الطاهرة ودماءها الزكية فداء للوطن، فكانوا وما زالوا وسيكونون الرجال الذين صدقوا ما عاهدوا ...
السبت 26.01.2019 12:01 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز «خليها تصدي» ووجهة نظر

بعض الأفكار تجد طريقها بين الناس سريعا، ولا شك أن كل فكرة جديدة لا بد من دراسة الآثار المترتبة عليها حتى لا يحدث أثر غير مرغوب فيه بعد التطبيق على أرض الواقع، وإن من الحكمة أن نشارك الآخرين القرار ...
الثلاثاء 22.01.2019 12:01 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز إدراك مفهوم الاختلاف

خلقنا الله تعالى على اختلاف فيما بيننا، فكل منا له نشأة وتربية ومدركات وآمال بالمنطق ليست متشابهة، وبالتالى فكل منا ينشأ عنه اختلافات في المعاملات اليومية بيننا، حيث قد يرى أحدنا شيئا لا يراه الآخر، ...
الأحد 20.01.2019 12:14 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز ملاحظات على حوار الرئيس

ذكرت شبكة (سي بي إس) الأمريكية أن مصر طلبت إيقاف إذاعة حوار السيد الرئيس، وعندما تم إذاعة اللقاء لم نجد فيه ما يثير الاندهاش، فإلقاء تميز بالصراحة والوضوح والإجابات المقنعة للرئيس، الذي يرد بأمانة ...
الخميس 10.01.2019 12:32 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز الطاقة الإيجابية

كثيرا ما نسمع عن مسمى "الطاقة الإيجابية" وهى تلك الطاقة التي تتولد من الداخل، وتمثل معنى الحياة بالنسبة لنا لتخلق الأمل. قوة دافعة من الإنسان تعطيه القدرة على عمل مجهود أكبر، يرى هدفه حينئذ أملا ...
الأحد 06.01.2019 12:01 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز حملة العمل شرف لتنظيف الشوارع

شاركت بفاعليات التكامل بين حملة "العمل شرف" وبين حزب مستقبل وطن وشباب مدينة العاشر من رمضان في يوم رائع، كان فيه العمل مستمرا من الساعة ٨ صباحا في تنظيف المناطق الخضراء والشوارع وتجميل المدينة. لا ...
الثلاثاء 01.01.2019 12:02 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز مركز ومدينة زفتى.. نموذج مشرف

نكتب عن النماذج المشرفة على موقع "فيتو" العزيز الذي يهدف سياسته دائمًا إلى العمل من أجل الصالح العام. ونتناول في حديثنا عن الإيجابيات ونذكر كل قدوة ومبادرة حسنة.. سنكتب لكي يعرف الناس أن الخير ما زال ...
الإثنين 24.12.2018 02:00 م
د / تامر ممتاز د / تامر ممتاز إلى إخواننا في السودان الشقيق

لا نريد جروحًا أخرى في الجسد الضعيف المتهاوي، فما زلنا نداوي بعض الجروح التي أصابت منطقتنا العربية، ونحاول أن نتغلب على الآثار الأخرى، فمن كان يريد تغييرًا فإن للتغيير مسارًا محددًا، ولا يمكن للفوضى ...
السبت 22.12.2018 12:49 م
\
ads

ads

ads




ads


كاريكاتير + المزيد


فيتو على فيسبوك




حوارات + المزيد




ads