X
اسعار العملات اسعار الذهب الطقس ارقام تهمك خدمات حكومية عبر الإنترنت حجز تذاكر الطيران حجز تذاكر سكك حديد مصر الصفحات الرسمية للوزارات والجهات الحكومية أحدث الوظائف الحكومية دفع فواتير التليفون فواتير الكهرباء حجز تذاكر دار الأوبرا و ساقية الصاوي شاهد العالم بالبعد الثالث حركة الطائرات في العالم لحظة بلحظة في السينما الآن مواقيت الصلاة وظائف خالية خدمات لذوي الإحتياجات الخاصة خدمات لشباب الخريجين حجز مجاني لجميع فنادق العالم خدمات الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى
رئيس التحرير عصام كامل
الجمعة 22 سبتمبر 2017 م
بالصور.. ضبط سيارة مسروقة و9 كيلو بانجو في الشرقية نسرين طافش تحتفل بوصول متابعيها إلى 6 ملايين بالصور.. ضبط 4 متهمين بحيازة مخدرات وأسلحة نارية في الشرقية بالفيديو.. ارتفاع أسعار إيجار المحال التجارية في حلمية الزيتون وادي دجلة ضيف طنطا بالدوري الممتاز حبس متهمين بحيازة أسلحة نارية في سوهاج «القصابين» تستبعد زيادات جديدة في أسعار اللحوم زوجة أمام محكمة الأسرة: «أولادي نصحوني بخلع أبوهم» بالفيديو.. «حامد» طفل سكندري على خطى «عبد الباسط عبد الصمد».. «تقرير» مصرع عامل دهسا تحت عجلات قطار في سوهاج الزوجة المتهمة بقتل زوجها: «حالي صعب على عشيقي فساعدني» تسمم 8 أطفال تناولوا وجبة فاسدة في سوهاج مؤمن سليمان يفشل في فك شفرة المقاصة مع بداية الدوري.. «تقرير» ضبط متهمة بالتسول في محطة سكة حديد الجيزة إحالة قاصر وزوجها لاتهامهما بالاتجار في المواد المخدرة للجنايات منتخب كرة الصالات يخوض وديته الثانية أمام السعودية إحالة طبيبين للتحقيق ونقل آخر في بني سويف بالفيديو.. النجوم المشاركون في احتفال السعودية بعيدها الوطني «الإسماعيلي 2001» يستضيف الجيش في دوري الجمهورية


تفضيلات القراء

أهم الاخبار + المزيد
أهم الفيديوهات + المزيد
مقالات الرأي + المزيد
فيتو على فيسبوك

كاريكاتير + المزيد



 

عفوا «011» لقد نفد رصيدكم

الإثنين 17/يوليه/2017 - 12:01 م
 
لم تكن المرة الأولى التي أشعر فيها بأن شركة الاتصالات التي اتعامل معها لشحن باقة الإنترنت الخاصة بي تسحب من رصيدي دون وجه حق.. لكن تلك المرة تصلح وباقتدار أن تكون مادة خصبة لإحدى حلقات برنامج "غرائب وعجائب"، فأثناء استخدامي للإنترنت لإرسال بعض الإيميلات المهمة فاجأتني الباقة بالتوقف عن العمل قبل موعدها لنفاذ الرصيد، "يا للهول" على رأي يوسف بك وهبي، ذلك ما حدثت به نفسي من شدة المفاجأة، فليس لدى رفاهية الوقت حتى أذهب لشراء رصيد جديد.

على العموم لا يهم فالشركة تعطيني إمكانية الاقتراض وقت "الزنقة"، لكن لا بد أن أنزع الشريحة الخاصة بالإنترنت لوضعها في الهاتف المحمول حتى أجري عملية الاقتراض. "وركز معايا قوي في اللي جاي" فبعد أن أدخلت الكود الخاص بالخدمة استقبلت شريحتي ثمانية جنيهات وهذا يكفي لإرسال الإيميلات المتبقية.. فأعدت الشريحة لجهاز الإنترنت لكني لم أجد رصيدا فافترضت حسن النية إذ ربما حدث خطأ في سيستم الشركة فلم يسجل رصيدي.

وكررت عملية الاقتراض مرات عدة حتى وصلت لأربعة وعشرين جنيها كاملة.

ثم حاولت الاتصال بالإنترنت فلم أجد رصيدا وهذا هو الغريب في الموضوع، أما العجيب فهو ما قاله لي ممثل خدمة العملاء بعد قيامي بالاتصال بالشركة للاستفسار، حيث أخبرني بأنني استهلكت الأربعة وعشرين جنيها كاملة خلال ثلاثة دقائق "اه والله زي ما بقولك كده".. فحاولت الإيضاح للرجل بأن هاتفي المحمول الذي وضعت به الشريحة لطلب الخدمة عقيم لا يعمل على الإنترنت، فأكد لي الرجل أن السيستم سجل الاستهلاك.

يا عم بقولك عقيم تقولي السيستم "شي الله يا سي سيستم"، وأمام إصراري بأن هناك خطأ لم يجد الرجل بدا من تسجيل شكواي، وبعد نصف ساعة تلقيت رسالة من الشركة تخبرني بأن "سيدي السيستم"، أكد أنني استهلكت الرصيد وأنه منزه عن الخطأ وبذلك لا يكون لي حق في شكواي. وهنا يأتي السؤال من يحاسب تلك الشركات؟

ولربما يظن البعض أني أسخر قلمي لشكوى خاصة أبدا والله لم ولن أفعل..

لكن ما يمسني اليوم سيمسك غدا كما أنني لاحظت في الآونة الأخيرة شكاوى عديدة لنفس المشكلة من أصدقاء لي كانوا قد عرضوها على صفحات التواصل الاجتماعي.

-أين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؟
-أين جهاز حماية المستهلك؟
-أين الرخصة الرابعة للشركة المصرية للاتصالات؟

لماذا تتركونا لتلك الشركات تعبث في جيوبنا لتحصل على ما فيها دون وجه حق؟ مثلهم في ذلك مثل قطاع الطرق، فانقذونا‍‍!!

ahmed.mkan@yahoo.com

مقالات أخرى للكاتب

أخبار تهمك

تابعنا على

تعليقات Facebook

سياسة التعليقات

Speakol