الخطوط السعودية تفشل في حل أزمة المعتمرين لليوم الرابع.. مطار القاهرة ينقل الرحلات الإضافية لمبني الركاب١ ويستدعي الراحات...المعتمرون للشركة: راعوا كبار السن.. ومطالبات بتسيير رحلات أو التعويض
لليوم الرابع على التوالي، استمرت مأساة معتمري الخطوط السعودية بمطار القاهرة، بعد تأخر رحلاتهم لأكثر من 8 ساعات، بالإضافة إلى إلغاء بعض الرحلات، دون تقديم حلول للمسافرين أو توضيح سبب التأخير، واستمرار الموقف الصعب دون تقديم اقتراحات أو امتصاص غضب المعتمرين، أو تعويضهم.
تأخر 4 رحلات
شهد مطار القاهرة الدولي، اليوم الخميس، تأخر إقلاع 4 رحلات طيران دولية لشركة الخطوط السعودية، إلى جدة والمدينة نظرا لكثافة التشغيل التي تشهدها الخطوط، وعدم وجود طائرات بديلة لنقل الركاب.
وأفادت مصادر ملاحية بمطار القاهرة، بأن رحلات الخطوط السعودية إلى المدينة المنورة وجدة، شهدت تأخرا في الإقلاع لأكثر من 4 ساعات بالمطار، بسبب كثافة التشغيل وتأخر وصول الطائرات من السعودية.
مبنى ٢
وأفادت مصادر ملاحية بمطار القاهرة، بأن رحلات الخطوط السعودية إلى المدينة المنورة وجدة، شهدت تأخرا في الإقلاع لأكثر من 4 ساعات بالمطار، بسبب كثافة التشغيل وتأخر وصول الطائرات من السعودية.
مبنى ٢
وفي سياق متصل، يشهد مبنى الركاب 2 استمرار تكدس المعتمرين داخل صالة السفر، وافتراش أرضيات الصالة لحين توفير رحلات لنقلهم إلى الأراضي المقدسة، وسط حالة من الاستياء بين الركاب.
استدعاء الراحات
أكد الميناء أن تأخر وصول وإقلاع الطائرات في المواعيد المقررة لها أدت إلى خلل في جداول التشغيل للخطوط السعودية، موضحة أن ما حدث أمر عارض، وشركة ميناء القاهرة تقوم بالتنسيق على مدار الساعة مع المسئولين بالشركة السعودية في سبيل راحة الركاب المعتمرين وتقديم كافة التسهيلات لهم وأن ما حدث أمر طارئ خارج عن المألوف من الخطوط السعودية.
وقد قامت شركة الميناء باستدعاء جميع الراحات لتسهيل العمل مع الخطوط السعودية وتم تفعيل مركز إدارة الأزمات بالشركة برئاسة رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة.
افتراش أرض المطار
كان معتمرو الخطوط السعودية، اليوم الخميس، افترشوا أرضيات صالة السفر بمبنى الركاب ١ المعروف بالمطار القديم، بعد نقل الرحلات الإضافية للخطوط السعودية للمبنى، لتفادي التكدس والازدحام بمبنى الركاب ٢ الجديد.
راعوا كبار السن
وسادت حالة من الاستياء والغضب الشديد بين المعتمرين نظرا لتأخر إقلاع رحلاتهم لأكثر من ٩ ساعات بالمطار، لعدم توافر طائرات لنقلهم إلى الأراضي المقدسة لأداء العمرة، ووقعت مشادات كلامية بين المنظمين وبين عدد من المعتمرين بسبب عدم تقديم بدائل أو إبلاغهم سبب التأخير، فيم اتهم عدد من المعتمرين الخطوط السعودية بالنصب عليها، بسبب تأخر رحلات البعض منهم لما يزيد عن يوم كامل دون مراعاة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
أعداد إضافية
ودفعت سلطات مطار القاهرة بأعداد إضافية من المنسقين لامتصاص غضب المعتمرين لمنع وقوع أي اشتباكات مع العاملين بالخطوط السعودية، ورفعت إدارة الحجر الصحي حالة الطوارئ تحسبا لوقوع أي حالات طارئة بين المعتمرين من إغماءات نظرا لحالة الازدحام الشديدة التي تشهدها الصالة.
اعتذار
ومن جانبها، أعربت الخطوط الجوية السعودية عن اعتذارها للمعتمرين المصريين بسبب إلغاء بعض رحلات الخطوط السعودية من القاهرة إلى جدة والمدينة.
وقال المكتب الإعلامي للسفارة السعودية بالقاهرة، إنه إشارةً إلى ما تناقلته بعض مواقع التواصل بشأن تأخير أو إلغاء بعض رحلات الخطوط السعودية من القاهرة إلى كل من جدة والمدينة المنورة، وما ترتب على ذلك من آثار أدت إلى تكدس المسافرين في صالة المغادرة بمطار القاهرة الدولي، تود الخطوط السعودية أولًا أن تعتذر لضيوفها الكرام عن أي إزعاج بسبب هذا الوضع الناتج عن ظروف تشغيلية غير اعتيادية تتمثل في كثافة أعداد المعتمرين خلال شهر رجب؛ بسبب تعطل سيور نقل الأمتعة المتكرر بالصالة رقم (2) بمطار القاهرة، وهو ما أدى إلى تأخر بعض الرحلات وتكدس الضيوف في صالة المغادرة وأمام منصات الخدمة، مما أعاق تشغيل الرحلات الأخرى المنتظمة.
وتقدمت الخطوط السعودية بالشكر للمسئولين في مطار القاهرة الدولي الذين يبذلون جهودًا كبيرة على مدار الساعة لحل المشكلة، والشكر موصول لكافة الأجهزة الأمنية على دعمهم ومساندتهم.
وأشارت إلى أنه تم تشكيل فريق يضم القطاعات التشغيلية في الخطوط السعودية لمعالجة هذا الوضع، والذي وصل أمس الأربعاء، إلى مطار القاهرة وباشر مهامه على الفور.
استدعاء الراحات
أكد الميناء أن تأخر وصول وإقلاع الطائرات في المواعيد المقررة لها أدت إلى خلل في جداول التشغيل للخطوط السعودية، موضحة أن ما حدث أمر عارض، وشركة ميناء القاهرة تقوم بالتنسيق على مدار الساعة مع المسئولين بالشركة السعودية في سبيل راحة الركاب المعتمرين وتقديم كافة التسهيلات لهم وأن ما حدث أمر طارئ خارج عن المألوف من الخطوط السعودية.
وقد قامت شركة الميناء باستدعاء جميع الراحات لتسهيل العمل مع الخطوط السعودية وتم تفعيل مركز إدارة الأزمات بالشركة برئاسة رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة.
افتراش أرض المطار
كان معتمرو الخطوط السعودية، اليوم الخميس، افترشوا أرضيات صالة السفر بمبنى الركاب ١ المعروف بالمطار القديم، بعد نقل الرحلات الإضافية للخطوط السعودية للمبنى، لتفادي التكدس والازدحام بمبنى الركاب ٢ الجديد.
راعوا كبار السن
وسادت حالة من الاستياء والغضب الشديد بين المعتمرين نظرا لتأخر إقلاع رحلاتهم لأكثر من ٩ ساعات بالمطار، لعدم توافر طائرات لنقلهم إلى الأراضي المقدسة لأداء العمرة، ووقعت مشادات كلامية بين المنظمين وبين عدد من المعتمرين بسبب عدم تقديم بدائل أو إبلاغهم سبب التأخير، فيم اتهم عدد من المعتمرين الخطوط السعودية بالنصب عليها، بسبب تأخر رحلات البعض منهم لما يزيد عن يوم كامل دون مراعاة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
أعداد إضافية
ودفعت سلطات مطار القاهرة بأعداد إضافية من المنسقين لامتصاص غضب المعتمرين لمنع وقوع أي اشتباكات مع العاملين بالخطوط السعودية، ورفعت إدارة الحجر الصحي حالة الطوارئ تحسبا لوقوع أي حالات طارئة بين المعتمرين من إغماءات نظرا لحالة الازدحام الشديدة التي تشهدها الصالة.
اعتذار
ومن جانبها، أعربت الخطوط الجوية السعودية عن اعتذارها للمعتمرين المصريين بسبب إلغاء بعض رحلات الخطوط السعودية من القاهرة إلى جدة والمدينة.
وقال المكتب الإعلامي للسفارة السعودية بالقاهرة، إنه إشارةً إلى ما تناقلته بعض مواقع التواصل بشأن تأخير أو إلغاء بعض رحلات الخطوط السعودية من القاهرة إلى كل من جدة والمدينة المنورة، وما ترتب على ذلك من آثار أدت إلى تكدس المسافرين في صالة المغادرة بمطار القاهرة الدولي، تود الخطوط السعودية أولًا أن تعتذر لضيوفها الكرام عن أي إزعاج بسبب هذا الوضع الناتج عن ظروف تشغيلية غير اعتيادية تتمثل في كثافة أعداد المعتمرين خلال شهر رجب؛ بسبب تعطل سيور نقل الأمتعة المتكرر بالصالة رقم (2) بمطار القاهرة، وهو ما أدى إلى تأخر بعض الرحلات وتكدس الضيوف في صالة المغادرة وأمام منصات الخدمة، مما أعاق تشغيل الرحلات الأخرى المنتظمة.
وتقدمت الخطوط السعودية بالشكر للمسئولين في مطار القاهرة الدولي الذين يبذلون جهودًا كبيرة على مدار الساعة لحل المشكلة، والشكر موصول لكافة الأجهزة الأمنية على دعمهم ومساندتهم.
وأشارت إلى أنه تم تشكيل فريق يضم القطاعات التشغيلية في الخطوط السعودية لمعالجة هذا الوضع، والذي وصل أمس الأربعاء، إلى مطار القاهرة وباشر مهامه على الفور.
