رئيس «المصرية للاتصالات» يتفقد استعدادات الشركة لخدمة «المحمول»
تفقد المهندس تامر جادالله، العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي لشركة المصرية للاتصالات، عدا من مواقع العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة، للوقوف على التجهيزات التي تنفذها الشركة ضمن استعداداتها لتقديم الخدمات المتكاملة ومتابعة التطورات التي تشهدها كافة قطاعات الشركة وفقا للخطة الموضوعة والجدول الزمني المحدد لها.
وتضمنت الزيارة تفقد سير العمل بسنترال المهندسين ومتابعة مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء والتعرف عن قرب على آراء عدد من العملاء حول التطورات التي شهدتها مؤخرا منظومة خدمة العملاء والعروض الجديدة التي تقدمها المصرية للاتصالات، حيث أثنى العملاء على ما تقوم بها الشركة من مجهودات تليق بالمشغل الوطني للاتصالات وكذا العروض والمنتجات الجديدة وخاصة "ميجا بلس " والذي لاقى استحسان العملاء نظرا للسرعات الفائقة التي توفرها بفضل الخطة التي تنفذها المصرية للاتصالات لإحلال كابلات الألياف الضوئية بديلا عن الكابلات النحاسية وتحسين شبكات الإتاحة، فضلا عن الأسعار التي تتناسب مع كافة شرائح العملاء.
وعقد جاد الله اجتماع مع عدد من العاملين لاستعراض ما تم تنفيذه على أرض الواقع من خطط ومبادرات استعدادا لخوض المنافسة داخل سوق المحمول، وأوضح جادالله أنه تم البدء في الخطوات التنفيذية لمد شبكة الجيل الرابع، وكذا تطوير مراكز خدمة العملاء لاستيعاب المتطلبات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة وعلى رأسها تفعيل منظومة الشباك الموحد، فضلا عن الاهتمام بالعنصر البشري وإطلاق العديد من المبادرات التي تهدف إلى رفع كافة العاملين وتدريبهم على أحدث التقنيات في مجال خدمة العملاء، واستحداث أنظمة جديدة للفوترة وطرق الدفع والتحصيل.
وأضاف أن الشركة ماضية بخطى ثابتة في الاستعدادات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة بأعلى جودة ممكنة بمجرد حصولها على الترددات، مؤكدا أن سوق الاتصالات يتميز بديناميكية شديدة وتطورات متلاحقة تجعل عملية الجاهزية منظومة مستمرة لا تتوقف عند حد معين، والخطة التي وضعتها الشركة استعدادا لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة وتحديث بنيتها التحتية وتطوير الخدمات المقدمة لن تتوقف ومستمرة، وسيظل المشغل الوطني للاتصالات القيام بدوره في عمليات التطوير والتحديث التي يقوم بها إرضاء للعميل المصري.
