بالصور.. رئيس شركة مياه البحر الأحمر يتفقد الخط الساخن ومركز خدمة العملاء

تفقد المهندس "يحيى صديق" رئيس شركة مياه البحر الأحمر، مركز خدمة العملاء والخط الساخن 125 لمتابعة مستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين، باعتبارهم القناة الرئيسية لتقديم الخدمات للجمهور .
 
أكد رئيس شركة المياه أن الخط الساخن  طوال 24 ساعة على تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين  .

وأضاف خلال جولته على ضرورة  متابعة جميع البلاغات الواردة على الخط الساخن، مشيرًا إلى أن مياه البحر الأحمر قد اعتمدت  تجربة جديدة من خلال التواصل بين فرق التشغيل والصيانة والإدارة العامة للمعامل والخط الساخن إلكترونيًا لسرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات، حيث يتلقى الخط الساخن أكثر من 9000 بلاغ واستفسار شهريًا .

وأشار إلى أنه يتم التعامل معها على الفور كما استحدث  الخط الساخن وسيلة جديدة للتواصل مع المواطنين من خلال إجراء استقصاء رأي تليفوني لقياس مدى رضا العملاء عن مستوى الخدمة التي تقدمها الشركة، من حيث جودة المياه وكمياتها وقراءة العدادات ومعاملة المحصلين مع تسجيل كافة الملاحظات لمتابعتها.

أكد صديق أن شركة مياه البحر الأحمر تقوم  باستحداث وسائل جديدة،  تهدف لخدمة المواطن والتيسير عليه حيث يصل عدد المشتركين إلى  68970  مشتركًا من الأهالي و  1638  مشتركًا تجاريًا و279 استثماريًا و1768  حكوميًا بإجمالي  72655  ألف مشترك.