الصناعة تطلق خاصية دليل خدمة المواطن
أطلقت مصلحة الرقابة الصناعية بوزارة الصناعة والتجارة، خاصية " دليل خدمة المواطن " وذلك عن طريق تقديم شكاوى واستفسارات المواطنين للمصلحة، من خلال خط ساخن ورقمين لشركتين مختلفتين للتليفونات المحمولة.
وأكد الكيمائي إبراهيم المانسترلى، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية بوزارة الصناعة والتجارة، في" تصريحات خاصة لـ فيتو "أن هذه الخاصية تعتبر نقلة نوعية لأداء هذه الخدمة بالمصلحة، والتي يسرت على الشاكي أو صاحب الاستفسار الوقت والمجهود، وذلك من خلال الاتصال التليفوني السريع، بدلًا من الذهاب إلى مقر المصلحة، أو تقديم شكواه خلال البريد العادي.
وقال المانسترلى، إن الشكاوى والاستفسارات التي يمكن أن يتقدم بها المواطن للمصلحة عن طريق هذه الخدمة المتميزة، هي شكوي من منتج صناعي، أو شكوي ضد مركز خدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية، أو استفسار عن أقرب مركز صيانة لعنوان مسكنه، أو الأوراق المطلوب تقديمها للحصول على الخدمات الأخري المختلفة التي ربما يحتاجها من المصلحة.
وأشار المانسترلى إلى أن مصلحة الرقابة الصناعية تؤمن دائمًا بالاهتمام بتطوير خدماتها وتطوير الإجراءات وخطوات أداء العمل المنوط بها، لتكون دائمًا عند حسن ظن المواطن والمجتمع الصناعي، في تقديم الخدمة الراقية والسريعة والفعالة.
