«مصر للطيران» تتخطى التدقيق السنوي لـ«تحالف ستار»
تمكنت شركة "مصر للطيران" من تحقيق نتائج إيجابية في جميع عناصر التدقيق التي تم مطابقتها لتحالف "ستار" للمراجعة على الشركة بمبنى الركاب رقم 3 بمطار القاهرة الدولي، وبالمبنى الإداري لمصر للطيران.
وشملت المجالات التي تم مراجعتها "خدمة الركاب بصالات السفر والوصول واستراحات المطار والخدمات الأرضية ومناولة الحقائب والدعاية والإعلام والتجارة الإلكترونية ومركز الاتصالات الـCall center والعلامة التجارية والإدارة العامة للعائد والتسعير وبرنامج الولاء".
وقال صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران: إن الشركة حريصة على تطبيق أفضل المعايير الدولية في مجال خدمة العملاء في جميع إجراءات العمل، مما ساعدها في الانضمام إلى تحالف ستار العالمي في عام 2008.
وأضاف رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران أن الشركة ملتزمة بتطبيق هذه الإجراءات التي تتوافق مع سياسة التحالف، بما يؤكد على مكانة مصر للطيران في مجال الطيران حول العالم.
وأشار "مسلم" إلى أن الشركة تعمل في الوقت الحالي على إطلاق عدد من المشروعات الإلكترونية الحديثة التي تجعل رحلات الركاب أكثر سهولة وراحة، والتي سيتم الإعلان عنها على مدى الفترة القريبة المقبلة .
يأتي ذلك في إطار الآلية المتبعة في تحالف "ستار" للمراجعة السنوية على الشركات الأعضاء بالتحالف، والتأكد من التزام شركات الطيران بمستويات الخدمة والمشروعات الجديدة التي يطبقها التحالف .
