تفعيل مكاتب خدمة المواطنين ووسائل الاتصال مع الجماهير بالدقهلية

أصدر محافظ الدقهلية" حسام الدين إمام" توجيهاته لرؤساء المراكز والمدن والأحياء ووكلاء الوزارة ورؤساء القطاعات الخدمية والمرافق بتفعيل مكاتب خدمة المواطنين ووسائل الاتصال مع الجماهير مع إيجاد الحلول الملائمة لكافة المشكلات في إطار سلسلة اللقاءات المباشرة بالمواطنين للتعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم والخدمات المقدمة لهم.

وأكد المحافظ على المتابعة المستمرة والتعامل المباشر مع المواطنين، وكذا الاتصال المباشر بين المسئولين وعدم الاعتماد على المكاتبات والتقارير لسرعة إنهاء المشكلات وتلبية احتياجات المواطنين مع معاقبة أي مسئول يتقاعس عن أداء وجباته خاصة احتياجات الجماهير.

وأشار المحافظ إلى جهود الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بعد تعظيم الاستفادة من الموارد البشرية بالإدارة لتحقيق أفضل النتائج ليتم  انعقاد لقاء مفتوح يوم الثلاثاء من كل أسبوع بالديوان العام بحضور رؤساء الوحدات المحلية ومديري المديريات ورؤساء الهيئات والشركات يتم فيه مناقشة كافة مشاكل ومطالب المواطنين، وإيجاد الحلول الفورية والجذرية بالإضافة إلى انعقاد ذات اللقاء أسبوعيًا بكافة الوحدات ومديريات الخدمات.

وفى هذا الصدد بادرت المحافظة بإنشاء الخط الساخن برقم 114 لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين، فضلًا عن إنشاء الصفحة الرسمية للمحافظة على موقعي (الفيس ٍبوك – تويتر) وقناة على اليوتيوب، وذلك للتواصل مع الشباب والمواطنين واستقبال مقترحاتهم ودراستها من خلال فريق عمل بحثي للعرض على الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها وكذا إبراز كافة أنشطة المحافظة بالفيديوهات والصور والمعلومات والبيانات.