خطوات تقديم شكوى من ارتفاع فاتورة الكهرباء
قال الدكتور محمد اليماني، المتحدث الرسمي بوزارة الكهرباء، إنه في حال ارتفاع الفاتورة على المواطن بشكل غير متوقع فيجب عليه تقديم شكاوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها لمراجعة قيمة الفاتورة قبل تسديدها.
وأضاف المتحدث الرسمي بوزارة الكهرباء لــ«فيتـو» أن هناك فرص متاجة أمام المواطن لمعرفة قيمة استهلاكه الشهري وتسجليها أيضًا، وذلك من خلال إدخال قراءة العداد على الموقع الإلكترونى لشركات التوزيع لمعرفة الاستهلاك الحقيقى.
وأوضح "اليماني" أنه في حالة عدم قيام المواطن بتسجيل فاتورته إلكترونيًا أو معرفة استهلاكه عليه التوجه مباشرة إلى الشركة التابع لها وتقديم الشكوى.
وتتمثل خطوات تقديم الشكوي الخاصة بارتفاع الفاتورة التىى يتم تقديمها إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مباشرة أو الشركة التابعة لها المواطن في كتابة اسم الشاكي بالكامل، وعنوان المكان ويتضمن: الدور / الشقة / التليفون الأرضي / الموبايل/ مدينة / مركز / اسم المحافظة / قرية / البريد الإلكتروني، وصف المكان: فرد / أسرة / قطاع عام / قطاع خاص / قطاع استثماري، وبيانات تفصيلة عن الشكوى، ثم التوجة بها إلى الشركة التابع لها للرد عليك.
وعلى المواطن قبل أن يرسل الشكاوى التأكيد هل سبق أن أرسل شكوى من قبل ولم يتم الرد عليها مع ذكر تاريخ الشكوى وصورة منها؛ لأنه إذا لم يتم الرد عليها فمن حقه اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركة التابع لها.
